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电商客服

上海橡果网络技术发展有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2019-08-16
  • 工作地点:上海-静安区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:6-8千/月
  • 职位类别:网店/淘宝客服  客服专员/助理

职位描述

岗位要求

 1、熟练使用电商在线聊天工具 熟悉销售商品,能为买家介绍商品、答疑、推荐、促成交易 与买家沟通良好,措词专业,态度热情

2、顾客下单后进行订单后续处理,包括确定订单信息、修改价格、备注订单等

3、做好售后服务,物流查询,退换货处理,解决客诉问题

4、做好跨部门问题的沟通和处理,及时发现问题并快速响应提供解决方案

5、各平台订单的整合及统计

 

任职资格:

 1、一年以上淘宝、天猫、京东售前售后客服相关工作经验

有其他行业平台销售经验条件优秀者,亦可考虑

2、大专以上学历,办公软件操作熟练

3、具备优秀的沟通技巧和洞察力

4、耐心、热情、真诚,具备一定的谈判技巧

5、有执行力,抗压能力强, 适应电商团队快节奏的工作方式。


公司介绍

作为中国曾经的电视广告公司,橡果国际如今利用20年的电视直销历史,通过在中国的电子商务平台、特定电子商务和社交电商平台上,以及直销等方式向消费者销售其优质品牌产品。
橡果国际的业务包括两个主要部门:品牌部和新业务部。在品牌部,橡果继续销售其知名品牌,包括背背佳姿势矫正产品和氧立得家庭医疗器械产品。新业务部成立于 2018年,包括把世界上***的新鲜和安全的食物直接带给中国消费者的橡果生鲜,以及通过创建数字内容,把美国名人人才和品牌带给中国,也成为他们在中国的数字化代表的橡果娱乐。

联系方式

  • Email:mavis.zhou@chinadrtv.com
  • 公司地址:上海市静安区武宁南路1号越商大厦3层