深圳招聘

岗位职责：

1,、负责客服部门组织结构的制订和优化，

2、客服部门业务操作规范的制定和实施。

3、负责各类相关业务流程的制定优化、以及监督和执行

3、负责各类数据记录、统计后的审核

4、负责本部门员工的工作标准、工作流程、服务标准的制订和考核

5、负责本部门人员业务技能的日常培训。

6、负责内外部的投诉处理

7、其它与客服部门相关的业务工作

8、领导交办的其它工作

任职要求：

1、两年以上专业客服管理工作经验；

2、从事过金融行业或者IT行业，做过软件类客服主管；

3、较强的组织协调能力，独立解决客服部各项问题；

4、出色的协调、沟通能力，能协调 各部门共同配合工作；

5、工作态度严谨，服务意识高，具有团队协助精神，较强的责任心

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