深圳招聘

岗位职责：

1、负责处理在线咨询、在线销售、售后服务及各类纠纷事宜等作业环节过程中所出现的各种问题，达成交易；

2、负责及时跟踪货品发货动向和售后服务工作，及时与用户沟通，提高客户满意度；

3、负责收集客户信息，了解分析客户需求，规划客户服务方案；

4、负责发展良好的客户关系，定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况；

5、建立客户档案，质量跟踪记录等售后服务信息管理系统；

6、统计销售业绩，制作各种报表，并做好销售计划。

任职要求：

1、一年及以上淘宝、京东客服工作经验，熟悉电商操作流程，有医药电商经验优先；

2、具有良好的沟通能力和亲和力，性格开朗、温和；

3、计算机操作熟练，打字速度60字/分钟以上；

4、较强的团队合作意识，服从领导安排，能吃苦耐劳，有上进心，抗压性好；

5、能接受客服轮班制。

 

深圳言闻医药连锁有限公司，成立于2014年，公司总部位于广东省深圳市。言闻医药为药品器械销售企业，具有药品经营许可、医疗器械经营许可、食品经营许可、药品GSP管理规范认证、互联网药品交易服务资格（许可证号：粤C20150021）、互联网药品信息服务资格，是广东 (B2C)互联网药品合法经营企业。
目前，言闻医药已与国内知名药品生产厂商建立了战略合作关系，主要经营药品、医疗器械、食品等数万种产品。药厂直供，减少中间环节，严格管理采购渠道，确保合法合规。
言闻医药已开设线上服务平台：言闻商城、言闻大药房京东旗舰店、言闻大药房天猫旗舰店、言闻大药房京东器械旗舰店、博士伦京东旗舰店、博士伦天猫旗舰店等。线下药店品牌为言闻大药房，开设有中医坐堂医诊所等。所有线下药店选址便民，药品种类齐全，为广大患者提供了便捷、全面的服务。