深圳招聘

工作职责：

1、通过千牛聊天工具，为客户解答各类售后问题，安抚客人心情；必要时与客人电话联系了解详细情况，真诚灵活地为客人解决困难，达到双赢局面；

2、及时安排后续换货、退货有关工作并做好档案登记。

3、定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况；

4、建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统，对老客户进行分门别类；

职位要求：

1、高中以上学历，20-30岁，至少有一年或以上电商售后客服经验；

2、心态正面、耐心细心、待人和善、口齿伶俐、文字及语言沟通能力极强；

3、熟悉淘宝运营的各项操作，能独立处理每一笔订单、处理收货纠纷、退换货、退款、产品损坏等问题；

4、具备良好的表达和处理疑难问题的能力，热情有耐心，灵活性强；

5、工作有责任心和良好的心理素质，有较强的抗压能力，服务意识强。

[我们为您提供】

◆底薪+高额佣金+津贴+全勤+双薪，让员工分享更多的成果。

◆节日慰问/三八节、端午节、中秋节、生日提季度供慰问礼品或假日。

◆五险一金齐全

◆法定节假日上班安排调休或支付3倍工资

◆科学的晋升机制、年度调薪等。

◆团队建设活动（不定期生日会、聚餐）；

◆享受国家规定的各种假期如法定假日、婚假、产假、生日假、开心假、关爱假让你的生活与工作不一样的精彩。

◆每天7.5小时，大小周 工作制（09:30-13:00；14:00-18:00）

*工作地点：罗湖区国贸地铁附近

本公司在天猫国际及其它国际电商平台入驻，主营意大利及欧洲各大知名奢侈品牌热销服饰。
公司服饰100%进口服饰，现在电商平台两个，电商团队三十多人，公司秉承"顾客至上，锐意进取"的经营理念，坚持"客户***"的原则为广大客户提供优质的商品和服务。
公司地处罗湖口岸罗交通便利的商业繁华地段，致力于员工与企业的共同利益，创建共同进步共同成长的良好环境，致力成为优秀雇主企业。

【我们为您提供】
◆底薪+高额佣金+津贴+全勤+双薪，让员工分享更多的成果。
◆节日慰问/三八节、端午节、中秋节、礼品或假日。
◆五险一金齐全
◆科学的晋升机制、年度调薪等。
◆团队建设活动（部门活动、聚餐）；
◆享受国家规定的各种假期如法定假日、婚假、产假、生日假、开心假、关爱假让你的生活与工作不一样的精彩。
◆每天7.5小时，大小周 工作制（ 9:00-13:00；14:00-18:00）


公司官网：http://www.daimuclub.com/
深圳总公司地址：深圳市罗湖区建设路1072号东方广场2楼
联系人：行政与人力资源部　李小姐
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联系电话：0755-82215125