深圳招聘

岗位职责：①销售管理：带领客服团队完成销售业绩，负责销售目标的分解、落实。

②团队管理：负责面试新客服，培训新客服。负责客服团队的日常管理、监督、指导；制定客服服务规范、流程和制度，优化客服服务质量。

③客户管理：管理客户档案，利用信息平台等工具向客户发送促销及新品信息；维护客户关系，增加客户粘度。

④负责提升售前客服询单转化，提高成交率；提升售后客服解决售后问题能力。

⑤负责提升DSR，知道如何利用团队提升DSR。

⑥收集客户反馈的问题，提交给运营部及供应链。

⑦制定合理且具备有效提升整体客服实力的KPI，合理的制定排班表。

任职要求：

• ①三年以上客服主管经验，带客服团队20人以上，有多次天猫，京东618,双111大促经验，年销售额不低于1亿知名品牌优入用。
• ②本科以上学历，男女不限。
• ③做事有条理,沟通能力强,有较好的服务意识和营销意识,精通网络销售技巧。
• ④熟练电脑操作，OFFICE等办公软件运用熟练；

深圳欧睿世纪商贸有限公司是一家销售规模巨大的家电电子商务代理商，公司经营渠道为天猫、京东，主营商品为洗衣机、冰箱。年度销售规模全国代理商排名第二，荣膺大品牌家电TOP客户。2017年的销售任务更是破亿。公司团队30人，是一支年轻化，专业化的人才队伍。企业文化开放包容，诚聘各方人才加入，为梦想起航，给你属于自己的舞台。