深圳招聘

电商客服--岗位职责：

1、通过电商在线平台为顾客在线解答疑问、回复咨询，协助顾客促成并完成订单服务；

2、订单确认处理、跟踪以及客户在订单过程中产生的各项售前、售中、售后处理。

3、负责提高顾客满意度、减少投诉率、提高客服好评率；

4、处理客户的退换货请求与售后跟踪服务；

5、处理客户快递异常件的查询；

6、完成上级主管交办的其他事项。

7、应届毕业生优先，公司有专业人员培训辅导。

我们是一家专业的跨境电商公司，天猫TP服务商，业务覆盖天猫国际、京东国际、考拉、小红书、拼多多等各大主流跨境电商平台，公司拥有自营线上专营店、旗舰店店铺十几家，代理或分销一百多个海外品牌，在保税区拥有大型自有保税仓。

团队经营进口护肤美妆商品已经近十年，已经在行业积累了良好的声誉口碑；凭借供应链的优势，我们已经为热爱时尚的小美们精挑了上万款海外主流的美妆商品，含盖护肤品、化妆品、香水、洗护品；借助保税仓区，实现保税直邮到家；目前已入驻国内各大电商平台；下一步将与社会化APP、微商、美妆自媒体等深入合作，精耕社会化电商直销。