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售前售后技术支持 软件售后客服

深圳市红果软件有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:计算机软件

职位信息

  • 发布日期:2019-08-20
  • 工作地点:深圳-龙华新区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:2年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:4-8千/月
  • 职位类别:网络/在线客服  售前/售后技术支持工程师

职位描述

一、工作内容:

1、独立完成客户的软件培训及操作;

2、深度理解应用产品功能根据客户行业场景解决客户咨询问题;

3、与客户建立良好的沟通,根据客户行业需求引导二次销售;

4、常见问题及时编辑文档,发布到帮助中心,方便后续使用提高售后效率;

5、整理、收集客户反馈需求,并反馈给技术开发人员;

6、与客户沟通定制开发,开发进度跟进,及行业系统对接事宜;

7、 帮助销售部门同事更好的掌握产品知识和行业技术,以便更好的销售产品,在产品销售的不同阶段,保持与销售部门同事的及时沟通和积极配合。


二、任职要求:

1、性格开朗乐观,饱含工作热情,热爱服务行业;

2、计算机相关专业,有客户服务工作经验优先;

3、熟练操作办公软件和办公软件;

4、有团队合作精神,较强的责任心,全心全意为客户服务的工作理念;

5、较强的观察力和应变能力,良好的判断力和沟通能力;

6、能够迅速学习新技能和内部流程,思维活跃,应对突发事件的能力强;


【薪酬待遇】

底薪+提成+月/季/年度奖金

福利待遇:

1、提供社保及超长带薪年假等法定福利;

2、培训机会:产品培训,行业知识培训,专业技术培训,

3、表彰奖励:全勤奖、人才推荐奖;

4、团队福利:不定期开展文娱活动,聚餐等;

5、一年大小两次旅行。


工作地址龙华新区民治街道民治大道973号万众润丰创业园A栋2楼D09(民治大道“万众城”公交站旁)

公司介绍

       深圳市红果软件有限公司简称红果软件(英文:REDGLE SOFTWARE),是一家专注于行业管理软件设计的公司,“依托前沿技术,扎根一线需求,提供专业产品,主推平价服务”是我们运营的宗旨。
红果软件拥有一批行业经验超过10年的设计团队,擅长复杂流程的开发、多系统的对接处理和大并发数据分析,服务过的项目涉及测评、培训、库存、订单、物 流、协同办公、社交以及门户运营等多方面的应用,帮助客户提高业务运营效率、提升内部协同能力,助力客户的信息化发展。
随着近几年移动互联网的发展,云计算、大数据的兴起,红果软件从2015年大力推进管理软件即时性、互动性、碎片化的战略,将产品和服务融合,提出“管理数据时效性”的解决方案,促进客户转型升级,和客户共同迎接“互联网+”时代的到来。

深圳总部地址:
龙华新区民治街道民治大道793号万众润丰创业园2楼(万众城公交站旁)

观澜分公司地址:
龙华新区观澜街道狮径二组工业园2号A栋

联系电话:0755-23219920

联系方式

  • Email:tomato@redgle.com
  • 公司地址:地址:br龙华新区民治街道民治大道793号万众润丰创业园2楼(万众城公交站旁)