深圳招聘

任职要求：

1.（天猫/淘宝/京东/苏宁易购）若两个以上都有经验尤佳，打字速度1分钟60字以上；

2.熟悉操作阿里旺旺、千牛、咚咚等聊天工具，对天猫京东规则有初步了解避免交易纠纷；

3.良好的沟通能力，良好的执行能力，服从管理；

4.有电商类目ERP实际操作经验者优先，有过成功高客价智能电子类目电商客服经验者优先；

5.有较强的学习能力、沟通和说服能力、灵活踏实服从管理，有客户服务意识和销售技巧；

6.对在线销售和电子商务具有浓厚的兴趣和遇事坚持不懈的精神。

岗位职责

1.通过阿里旺旺、千牛等电商在线客服窗口，耐心解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易；

2.熟悉了解公司产品，准确回复客户提问，引导销售准确商品；

3.网店客户的维护，包括销售订单的跟进，客户不同需求过咨询的跟进等；

4.提高自身沟通水平，逐步提高（销售额）（转化率）（好评率）等；

5.独立完成处理好各种突发问题，如：纠纷、投诉、维权、中差评等；

6.独立完成后台数据的处理和单据的核对；

7.公司400电话的回复和处理。

其他要求

熟悉了解淘宝/天猫规则、流程、后台管理，电脑操作熟练，懂得消费者心理，文字和语言表达能力强，擅于沟通；

善于交流有耐心，热情友好能够给客户留下良好印象有责任心性格开朗外向好相处，敢于发言积极面对问题，性格沉闷，脾气暴躁，不爱交流说话的勿投。

        超越科技集团，成立于2006年9月，前身为中国南方联合通信股份有限公司，超越科技集团固定资产3.6亿元，占地300000平方米，其标准化厂房占地200000平方米，可达到千级无尘车间100000平方米。
       超越科技集团放眼全球，致力于持续提供卓越的产品与服务，为人类创造更智能、更健康、更富足的生活。以塑造一流专业团队、传承健康企业文化、实现产业报国理想为己任，努力成为受人尊敬的大型企业集团。
       集团秉承自主创新的精神，同时加快技术与服务创新、丰富卓越人才储备，大力推进管理升级。以大健康产业、自动化设备、智能制造、电子商务四大产业为核心支柱，并在大健康、供应链金融等产业形成特色优势，逐步完成多产业协同的发展格局。