深圳招聘

岗位职责:
一、售前接待:

1.负责线上接待,为顾客答疑解惑；

2.引导顾客下单,从而提升个人重要数据(回复率、转化率、销售额等)；

3.从接待中提升顾客满意度,发现客户需求并及时反馈；

4.记录买家问题习惯,总结反馈相关问题；

6.对未付款订单进行催付,提升个人以及店铺销售额。

二、售后处理

1.接待线上售后,提高顾客满意度,降低公司成本；

2.协助顾客进行退换货流程；

3.快递问题处理,安抚顾客情緒,提高顾客满意度；

4.协助售后进行退件商品的登记与返库。

三、协助评价管理

1.协助店铺的评价回复；

2.协助店铺的差评处理。

任职要求：

1、一年以上天猫客服经验，打字速度快，反应灵敏，能同时和多人聊天。

2、工作认真负责、细心、有亲和力，对客户有耐心。

3、良好的职业素养，团队合作意识强，能承受工作压力。

4、熟悉天猫规则，熟悉客服服务工具。

晋升空间：

管理方向：客服-客服主管

运营方向：客服-运营助理-运营

  慕若芊有限公司于2016年创建于深圳，是一个集内衣设计、开发、生产、销售于一体的时尚内衣企业。
  在互联网营销风势正盛之际崛起，公司通过微商、微店、微网站、淘宝、天猫等多种互联网营销平台渠道，搭配线下实体店销售，打造出一个线上线下“多方面、多平台、多渠道”的新式内衣营销模式。
  随着品牌的日渐发展，公司规模越来越大的同时，有更多的岗位为员工提供晋升平台和发展机会。慕若芊这个大团体需要更多人才的加入的同时，慕若芊诚恳的邀请您来一同参与，希望您的未来慕若芊能陪伴您一起成长！
 
薪酬福利：
根据员工的专业技能、职业素养、绩效等因素调整薪资，鼓励先进、优秀员工获得相对较高的薪资。
1、工作时间：五天8小时工作制，9：00--12：00 13：30--18：30
2、薪水：具有同行业竞争力薪水
3、福利：入职即购买五险一金（养老、医疗、工伤、失业、生育、住房公积金）
4、培训：提供相应的岗位、专业等培训教育机会
5、假期：工作满一年员工享有5日带薪年休假、国家法定各类假期

晋升平台：
提供公平、开放的竞争平台，鼓励员工积极向上，竞争空缺职位，员工享有提升、晋升机会。

职业生涯规划：
根据员工职业发展意愿，并结合员工知识、技能及岗位要求，合理安置员工，在员工职业生涯方向提供指引，帮助员工更好地规划工作、生活，帮助员工成功，提升员工生活的追求和生活质量。

生活福利：
1、 不定期组织员工参与各类体育运动、户外活动，提高员工身体机能，调整心态，松弛有度。
2、 舒适的办公环境及轻松愉快的文化氛围。