深圳招聘

岗位职责：

1. 提供所有客人关注的服务，包括办理入住、退房手续打扫房间、夜床服务、早餐服务、下午茶服务及其他对客服务；

2. 为客人进行酒店房间、车辆、周边景区及旅行线路等讯息提供咨询服务，按照客人需求进行介绍和推荐；

3. 根据客人的区域特点了解客人的不同需求，针对性的提供贴心周到的服务；

4. 熟悉酒店周边环境，给客人的行程安排提供便利；

5. 提高酒店贵宾客人的满意度，通过分析宾客意见建议提高服务质量；

6. 确保住店客人能受到额外关注，尤其是贵宾、长住客、回头客及其他贵宾；

7. 根据店长要求和每月计划，完成每月的销售业绩指标

8. 确保了解房内各项设施的使用，并确保正确协助客人；

9. 根据客人入住习惯准备客房，收集客人生活习惯及喜好；

10. 按照VIP和婚房房间布置标准，准备房间；

11. 按照标准流程清洁客房、公共区域和工作间；

12. 对客服务时，进行简单的沟通交流，得知客人意见反馈，及时汇报任何有关客人的投诉；

13. 对管辖范围内所有植物负有保养和维护的责任。

我们希望你是：

1. 男女不限，年龄28-45周岁，大专以上学历，专业不限，

2. 沟通能力强，有良好的抗压能力，出色完成公司下达的各项指标；

3. 具有强烈的工作责任心及主动服务服务意识；

4. 能独立处理前台系列账目，保证酒店收入安全；

5. 能独立操作公安系统软件，保证客人入住合法性；

6. 能确保客人能得到快捷及礼貌的服务；

7. 认同东里文化核心价值观，有很强的服务意识、学习能力和工作责任心；

8. 若您有摄影、绘画、书法、手工、茶艺等技能和爱好，更加欢迎。

工作地点

深圳市大鹏新区南澳街道

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