深圳招聘

岗位职责

1.负责分院客户服务工作及客户服务部门管理； 

2.负责整体客服部门规范化管理，制定规范化的客服工作流程，负责客服人员培训与工作指导；

3.负责与各部门保持良好的业务沟通与协作，提供有力的决策参考及建议； 

4.不断提高分院服务质量，保证良好的企业形象、品牌及美誉度；

5.全面实施客户关系管理，建立、维护和改善客户服务体系的工作标准及运作模式，不断完善和优化服务质量；

6.维护企业形象和利益，拓展和维系高端客户群体，处理分院现场客户危机事件。

任职要求

1.5年以上高端客户服务经验，高端会所、五星级酒店服务优先； 

2.具有良好的职业素质和心理素质，有应付与解决突发事件的能力及技巧；

3.工作细致、严谨、敏捷、并具有战略前瞻性思维；

4.具有高度的客户服务意识，熟悉商业相关法律法规；

5.良好的语言沟通能力和吃苦耐劳的精神；

6.能够熟练使用office软件。

   爱康国宾集团（iKang Healthcare Group）在2004年创立了爱康网，在2007年爱康网与上海国宾健检的合并，并于2014年4月9日在美国纳斯达克成功上市，在2014年约占13.6%的私营市场份额，全国员工规模共近20000人。

   截止2018年10月初，爱康集团已在香港、北京、上海、广州、深圳、重庆、天津、南京、苏州、杭州、成都、福州、长春、江阴、常州、武汉、长沙、烟台、银川、威海、潍坊、沈阳、西安、佛山、宁波、贵阳、芜湖、济南、无锡、青岛、毕节、凯里、绵阳、湛江、合肥35大城市设有118家体检与医疗中心。在2017年，爱康为大约600万企业员工和个人，为数万家企业、保险公司、政府机关和几十万家庭提供了优质的健康管理服务。

2013年4月，爱康获得知名的投资银行高盛集团以及新加坡政府投资公司的联合战略投资，规模接近1亿美元。这笔资金助力爱康加快在全国主要中心城市医疗实体的扩张，建立更为完善的客户服务平台，以打造行业领先的健康管理平台。

2014年4月9日，爱康成功登陆美国纳斯达克证券交易所，股票代码：KANG。