深圳招聘

1. 合理安排客服人员工作，负责客服旺旺/咚咚等在线即时沟通工具的分配、分流、排班等，确保所属各岗位工作有序。

2. 制定客服人员激励方案和绩效方案建议。

3. 指导客服人员的工作，提高所管人员的工作能力、责任心及团队合作能力；根据市场的具体情况，制定客服改善计划。

4. 负责与相关部门协调和跟进，及时处理客户需求和突发事件。

5. 配合运营团队执行促销方案，提升营销的服务满意度和好评率。

6. 订立标准销售话术，提高客服人员的转化率。

7. 监督各平台售后处理情况，提供合理化建议和意见，降低售后成本。

8. 负责定期召开客服会议，交流工作心得及销售技巧，落实客服销售目标达成。

9. 组织客服学习新品知识，培训新入职客服人员，组织销售技巧提高培训。

岗位要求：

1. 大专或以上学历。

2. 两年以上天猫店铺资深客服经验，一年以上天猫/京东客服团队管理经验。

3. 具有较强的主动服务意识、团队合作意识、表达呈现能力、组织协调能力及执行力。

4. 具备较强的员工辅导能力、员工激励能力及团队管理能力。

5. 熟悉客服中心运营管理，熟悉电子商务服务流程，对电子商务服务模式有独到见解者更佳。

上班时间：9：00-18：00

【公司福利】

1、公司待遇：基本工资+提成+绩效奖金+全勤奖+季度分红+年终奖；

2、公司不定期组织集体活动，如聚餐、ktv、打羽毛球、爬山、旅游等；

3、公司每季度根据上一季度利润情况发放季度分红；

4、公司重视员工个人发展，培训机制完善，不定期为员工组织相关培训；

    深圳市先爱电子商务有限公司经多年发展，已包含深圳市先爱科技有限公司，先爱电子商务有限公司等多个子公司的电商平台，公司依据发展情况，不断开发产品，在不同的电商平台开始新的店铺，业绩持续提升！
     现公司现拥有数家天猫，京东、淘宝、阿里巴巴等店铺，急需扩大电商团队，广募电商人才。只要你有2-5年的职业规划，积极的工作态度，这里有着公平、公正的竞争舞台，健全的激励机制和丰厚的回报为优秀者准备.我们期望不断吸纳优秀的人才，通过人才的培养使公司更好地走向新的领域、新的未来。
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    公司注重人才的培养，秉承“以人为本”合作共赢，共同进步的发展理念，期待你的加入！