深圳招聘

岗位职责：

1.负责各在线客服软件的回复和400热线的接听，接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈；

2.为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务；

3.负责所负责平台的订单导出安排发货及订单状态跟进；

4.负责与所负责渠道的平台负责人对接客服相关问题；

5.负责各平台讯息单的处理；

6.完成每月下达的销售任务；

任职要求：

1、中专及以上学历，有1年以上客服经验；

2、普通话标准，具有良好的逻辑思维能力和沟通技巧，灵活性强；

3、具有良好的服务意识，有较好的情绪管控能力；

4、熟悉客户投诉处理方法和技巧，对客服工作有一定认知；

5、学习能力强，善于团队合作，较好的抗压能力。

客服

惯性爽约者请勿投递简历，谢谢！

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