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客服助理(物业)

深圳市尚美新科技有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:物业管理/商业中心

职位信息

  • 发布日期:2019-06-05
  • 工作地点:深圳-福田区
  • 招聘人数:若干人
  • 工作经验:无工作经验
  • 学历要求:中技
  • 语言要求:不限
  • 职位月薪:6-8千/月
  • 职位类别:物业管理专员/助理

职位描述

1、每天准备好楼层茶水及监督卫生情况,接受客户投诉和建议,做好客户咨询、投诉记录等内容,按照相应流程给予客户反馈接收并传达服务中心;

2、巡查(每天对自己负责楼层的区域上午下午各巡查四次),对管辖区域的卫生、设备、消防、绿化等进行检查;

3、负责楼层客户的接待、做好登记和记录,按照相应流程给予客户反馈,处理并向上级汇报;

4、迁入、装修、迁出、收房手续的办理和装修押金退还手续的办理;

5、负责对客户费用的催缴工作,包括缴费通知单发放、催缴费,停车月卡的发行、续费等;

6、准确记录客户报修电话,并正确传达工程部,并跟踪回访负责大厦客户的维修处理报修;

7、做好专业指导服务及客户关系维护,便于各楼层助理日后的工作开展;

8、日常资料及标识标牌的制作及更新,各类报表的提交等;

9、熟悉公司的收费标准、百问百答及提供增值服务所包括的内容;

10、其他上级交办的事项。

任职要求:

1、大专以上学历,有半年及以上工作经验,优秀应届生亦可;

2、形象良好,有亲和力,身高163CM以上;

3、具备良好的职业素养,礼仪礼貌到位,待人热情。


工作地点:南山西丽/蛇口


公司介绍

    深圳市尚美新科技有限公司是尚美集团旗下公司,尚美集团成立于2006年,注册资金1.4亿元,以高端商务地产运营为主营业务,业务遍布深圳各大商业区。历经十多年发展,集团汇聚了一批专业化管理人才,业已成为一家集高端写字楼运营、贴心物业管家服务、高端精品酒店投资及运营管理为一体的综合性集团。
    自立业以来,尚美一直秉承着“服务至尚,尽善尽美”的服务理念,取信社会并取得骄人的市场赞誉,一步一个脚印发展成为同类企业中经营范围***、在行业内颇具影响力的企业。
    “服务至尚,尽善尽美”作为尚美集团的核心理念,颠覆了传统写字楼的办公模式,为企业提供了全方位的商务办公服务,使企业专注于自身的业务发展而无需再为其它繁杂事务分心。“十年磨一剑”的专注与专业,让尚美始终走在深圳的时代前端。

联系方式

  • 公司地址:地址:span尚美红树湾1号A座尚美荟307