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售后客服

深圳市富微科创电子有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:计算机软件

职位信息

  • 发布日期:2019-07-03
  • 工作地点:深圳-南山区
  • 招聘人数:3人
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:招3人
  • 语言要求:不限
  • 职位月薪:6-8千/月
  • 职位类别:其他  客服专员/助理

职位描述

1、接受客户咨询,记录客户咨询、投诉内容,按照相应流程给予客户反馈;;

2、能及时发现来电客户的需求及意见,并记录整理及汇报;

3、为客户提供完整准确的方案及信息,解决客户问题,提供高质量服务;

4、建立客户资料管理档案,根据客户状态变化而不断完善相关信息;

5、完成客户资料收集、汇总以及客户档案的管理;

6、处理客户投诉事件或者与客户协商突发事件的处理;

7、与其他部门保持良好的沟通,及时反馈信息;

8、需要处理来自公司服务邮箱,淘宝店,公众号上的售后客户需求,引导客户做好产品的寄回,跟进维修,和维修后的寄回

9、完成上级交办的事项。


公司介绍

深圳市富微科创电子有限公司成立于2005年,致力于芯片的研发设计,是一家专业的电机驱动方案设计研发公司,是国内领先的高性能、高品质电机驱动方案供应商,公司拥有一支经验丰富的电机驱动技术研发团队,专注于智能家电、家用电动工具、工业控制、智能机器人、航空模型等领域的电机驱动方案开发。

联系方式

  • Email:hr@foxware-cn.com
  • 公司地址:深圳市龙岗区坂田街道创兴时代A座801 (邮编:518055)