深圳招聘

岗位描述：

1、熟练使用千牛、咚咚等通讯工具，通过线上接待客户,解答疑问，了解和挖掘客户需求及购买愿望，介绍自己产品的优点和特色， 能和客户进行良好的沟通和协商. 独立完成订单，收集潜在客户资料，能协助团队完成销售任务；

2、熟悉天猫/京东售后服务流程，服务意识强，及时处理买家退换货、退款及售后工作；

3、及时跟进平台发货情况，跟踪订单的物流信息，协调处理异常件；

4、针对客户对产品的反馈及投诉，提供建设性方案或合理建议；

5、对客户服务流程及规范制度建言献策，全方位优化客户服务质量。

任职要求：

1、掌握一定的销售技巧，一年以上网络在线客服工作经验，熟悉淘宝/京东的操作规则，网购流程；

2、具有较强的销售推销意识与服务意识，待人真诚有耐心，抗压力强；

3、出色的协调沟通能力和应变处理能力，善于维护客户关系及处理紧急事件，能维护好公司利益与客户关系之间的联系；

4、有品牌公司电商客服经验优先；

5、打字速度70字/分钟以上。

深圳市优杰瑞电子有限公司成立于2011年，是目前中国领先的集研发、生产、销售、服务为一体的音频产品高新技术型企业，是目前国内领先的蓝牙音频产品领军企业，致力于为全球客户提供优质、轻便、时尚、好用的移动电子产品。

公司秉承“品质、诚信、创新、可靠、共赢”的经营理念，已建立起一整套集研发、设计、生产、销售和服务于一体的稳定运营体系。截止目前，公司拥有行业核心专利和技术100余项，并以每年20项以上的速度递增；公司自主研发生产的商务蓝牙耳机、迷你蓝牙耳机、运动蓝牙耳机、TWS真无线蓝牙耳机等多系列百余款产品，充分满足了不同消费者对高品质无线音频的产品需求，尤其是国内外追求主流时尚的年轻消费者市场。

自主品牌“EMEY”已成为国内外时尚群体钟爱的无线音频产品品牌，已在全球多个国家和地区成功注册，并通过了ISO、CE、FCC、ROHS、BQB等一系列国际认证。

面向未来,优杰瑞电子将坚持以“打造全球领先的蓝牙产品企业，成就世界级的中国名牌”为愿景,以全球化视野、国际化胸怀竭诚满足不同区域消费者的无限需求,成就消费者的创新科技生活。