深圳招聘

1.负责各品牌客服团队管理，处理客户咨询、售后服务及各类纠纷事宜等过程中出现的问题，及时给予下属客服团队提供各类问题解决方案、支持；

2.跟进、监督、管理客服的工作质量、指标完成情况；

3.制定客服管理制度、客服流程与用语规范，合理配置工作资源；

4.高效处理店铺中差评以及纠纷，提高客户满意度，保持店铺以及产品的好评率，并及时反馈到相关部门，配合改进；

5.通过邮件和其它渠道，为顾客沟通解答各类疑问，处理交易纠纷、退换货、顾客回访、评分等售后问题；

任职资格：

1.大专以上学历，英语6级以上，读写流利；

2.熟悉跨境电商平台运营规则，英文商务信函写作技巧；

3.有独立处理事情能力，并有很强的团队协作性，出色的沟通能力；

4.具备优秀的客户服务意识和压力承受能力，有两年以上跨境电商速卖通行业客服经验优先。

关于我们
深圳市欧凯奇科技有限公司自2014年成立正式涉及电商领域，致力于跨境电商业务的发展，目前在：速卖通、亚马逊均有店铺

我们的业务
这里是专业的B2C的跨境电商公司，走精品品牌路线，经营产品3C环保、智能穿戴电子、汽配、美妆、家居....我们的产品以其优良的品质、极具竞争力的价格、及时的交货和优良的服务，多年来在国际市场上享有很高的声誉。如果您对我们的产品感兴趣或需要进一步了解我们的产品，请通过电子邮件告知，我们将尽力满足您的要求。

我们的合作任务
“人才是我们的根，客户是我们的上帝，环境是我们的关注”。依托一支具有创新精神的研发团队和资深精密的QA团队，从客户的需求出发，摆脱陈腐，带来新鲜，为您提供更舒适的生活和更好的环境。

我们的优势
我们的优势在于强大的研发团队，为我们的产品和服务提供创新的解决方案，以及我们在全球范围内提供的具有竞争力的价格和优良的质量。

这里每周都会定期安排相关培训，绝对是你学到干货最多的地方；这里所有人都自信，满足，高效率；这里收入高；
为丰富我们的业余生活，不定期会组织活动及各项娱乐活动，下午茶，生日party
公司每年都会定期出资组织员工旅游。
愿我们在这座城市里成为一匹黑马，披荆斩棘，成为自己理想的模样；