深圳招聘

1、负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估；制定客户服务标准。流程和制度

2、制订客服培训计划并组织落实，通过培训不断提高客服人员的专业技能；对售前售后客服人员的工作组织及技能指导

3、汇总并整理客户需求和问题，定期制作客服服务报告，处理客户的投诉

4、负责安排售前售后客服人员工作，负责客服旺旺分配管理、排班、绩效考核，确保各岗位工作有序、及时的衔接

5、处理店铺中差评、处理客服反馈与投诉，维护店铺形象及信誉度

任职要求：

1、大专及以上学历，有2年及以上客服主管管理工作经验

2、熟悉淘宝天猫交易规则，从事3C电子类目优先考虑

3、优秀的语言表达能力和沟通能力，较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题

4、做事有条理，责任心强，有较好的服务意识和营销意识，精通各种网络销售技巧，提升DSR评分

5、执行力强，关于团队建设

福利：

1、法定假日福利

2、享有员工旅游、出国游玩的福利

3、五险、全勤奖、带薪年假

4、弹性上班时间

注：公司单休制，介意者勿投，谢谢！

深圳市奥果商贸有限公司，成立于2010年10月1日，目前有100多个员工，分为深圳总部与唐山分部。是中国线上最大的3C数码产品电商公司之一，正引领着当前的手机配件市场。多年以来经过不断的努力与发展，凭借着丰富的经验和专业的技术，2017年上半年Aoguo品牌成功冲到手机配件类目TOP20名以内，成为行业一匹强劲有力的黑马。作为一个具有挑战精神和强大竞争力，且具有关注国内外3C类目市场世界视眼的公司，我们将致力于努力成为专业3C数码领域的顶尖公司。加入Aoguo，您不仅仅是得到一份工作，更是选择了一群富有才华和创新精神、极具创业激情的人作为您的工作伙伴和入门导师。我们期待您的加入，来共同享受创业的激情，来共同实现我们的梦想，来共同见证奇迹，来共同享有创业的成功。