深圳招聘

1、熟悉天猫、淘宝网购物、支付及相关售前售后流程，产品售后的处理及纠纷的解决；

2、负责解决客户的疑义与投诉，店铺差评内容的回复，售后跟踪回访，维护店铺评分；

3、负责处理客户发票打印、催件、查件、破损件处理，处理相关退款、退货等订单问题；

4、定期主动呼出客户电话，进行售后电话回访，及时做出信息反馈，提高客户购买体验和满意度；

5、及时、灵活、有效、妥善处理突发事件，在不违反店规的条件下实现客户满意度***化；

6、售后数据总结：登记补发，破损，退货信息。

任职要求：

1、打字速度不低于每分钟40字，OFFICE软件熟练，1年以上售后相关经验；

2、具有良好服务意识，声音甜美，待人热情，脾气好，有耐心，有亲和力，积极乐观；

3、具有较强的沟通表达能力和应变能力，能圆滑处理客户的疑难问题，能够承受一定工作压力。

4、能适应早晚班班排班安排（夜班16:00-01:00）

上班地点：西乡中央大道（距离西乡地铁站300米，碧海湾地铁站700米）

成为我们的伙伴你可以享受这些福利：

〖年终双薪〗★满一年即享有年终双薪

〖带薪年假〗★满一年即享有5天有薪假期；

〖全勤奖金〗★当月全勤即享有全勤奖金；

〖定期调薪〗★每满一年有1-2次固定调薪机会；

〖节日福利〗★值春节、端午、中秋等传统节日为全体员工发放节日物资或补贴；

〖其它活动〗★生日福利、团队聚餐等。

深圳市陇川复鑫商贸有限公司，是一家专业的电子商务公司。本公司专业电商10年，涉及多个类目，专业团队操盘多个类目连续4年类目第一，有比较完整的培训体系。公司从淘宝起家，经过多年发展，目前已经拥有天猫，京东，淘宝，阿里巴巴，微信等多平台店铺，亦从单纯的线上零售转型到自己开发定制产品。目前经营范围有：1、电子产品:智能手环、智能手表、儿童手表等3C智能电子产品。2、洗护用品：直发/卷发/护发/染发/工具、夏日防晒防蚊/止汗产品、护肤品/功能分类、个人日常/护理用品等产品。公司天猫店铺长期占据类目前列，在所属品类有很强的影响力和知名度，发展势头迅猛，前景广阔，现急需人才。目前公司拥有一个年轻团队，积极进取，团结向上，公司崇尚努力工作，快乐生活，氛围良好。如果您自认是一个踏实肯干，务实好学有进取心的人，就请加入我们吧，我们一起开创属于自己的辉煌！