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1. 负责快速响应和处理IT系统相关故障异常和使用用户的报障等问题；2. 负责快速响应提出的IT需求，做好需求初期酝酿和内容澄清，提升IT需求提出后的可操作性和支撑进度；3. 负责总结分析IT系统日常使用情况和相关问题，并提出系统优化改进等建设需求；4. 负责IT系统的运营维护保障工作，确保IT系统按生产规程正常运行；

5. 负责业务需求上线版本的IT运营测试与生产系统验证等工作；6. 协助进行IT系统应急演练、测试等和突发状况相关的工作；7. 深入学习和掌握相关产品业务流程等知识，跟进业务流程的发展，做好现场支撑。岗位要求：1. 熟练掌握PL/SQL工具，熟练使用Oracle数据库相关操作能力；2. 掌握常见的IT运维技术，熟悉大型网络的运作原理，能熟练操作Linux、Windows系统，了解数据库管理和运维技术，有一定的Shell脚本编写能力或编程能力；3. 了解ISO 20000、ISO 27001、ITIL等IT标准流程；4. 有三年以上IT系统运营维护工作经验(计算机专业毕业可放宽此条件)；5. 有一定的系统运行分析能力；6. 能承担一定工作压力，有较好的工作责任心；7. 熟练掌握中英文，有良好的沟通能力；

广东省客服服务中心是一家立足于为大中小企业提供整体通信服务的服务商，我们始终坚持以技术为创新，以服务为本。公司自成立以来，一直与中国电信、中国铁通、中国移动、等企业均保持着长久良好的合作伙伴关系。为用户提供多方位通信服务，我们拥有一支业务娴熟、服务优质的客服队伍， “人为本，精于业”，无论在过去还是在未来都一如既往潜心于呼叫中心行业的运营和发展，并将创造更加优异的服务品质和为客户创造更大价值作为己任。