深圳招聘

岗位职责：
1）通过在线聊天工具（天猫、京东、有赞）为客户答疑解惑，进行售后维护；
2） 挖掘客户需求，并予以满足。提升客户满意度，达成客户从使用者向推广者转变；
3） 遵循公司沟通、售后流程为客户提供完整的售后服务
4） 完成公司的KPI目标，同时达成超预期服务体验。
5） 让客户感受情绪关怀，为客户留下美好且深刻的服务体验记忆。

任职要求：
1.）大型呼叫中心或知名电商客服在线客服半年以上的工作经验；
2.）善于沟通与表达，热爱生活、乐于分享，善良且富有同情心；
3.）经历沟通技巧、客户性格分析类培训，或自学过相关知识；
4.）对自己公司的KPI指标内容与自己的完成情况具备充分认知；
5.）能够充分认可帮助和关怀他人，是一件极具意义的事情，且愿意为之付诸行动。
注：大专或以上学历。

岗位招聘属于公司目前在组建的电子烟事业部板块，公司合作方是一家以产品和用户为核心，兼具互联网与工业基因的科技企业，专注于提供电子烟整机解决方案。公司创始人及管理层具有多年电子烟行业从业经验，团队汇聚来自知名互联网公司的企业高管、国际4A背景的营销鬼才，具备优秀的品牌、运营、研发、销售全流程的管理经验和国际视野。公司自成立以来，一直将前沿的技术、创新的品质和传递正能量的理念运用到产品中，力图用科技的美好去激发每个人对生活的热爱。

乐创数字营销始创于2016年底，是一家新兴的数字营销整体解决方案服务商，专注于快消领域与新兴行业的数字营销增长，致力于为企业增长全面赋能。
我们的使命是：为客户创造并持续保持增长优势，以提高客户业绩；我们的愿景是：让杰出的企业更杰出！
乐创数字营销拥有一支完整建制的服务团队，覆盖了从BD、创意、策划、技术到内容、用户运营、媒介以及产品迭代等环节。7*24小时随时响应，随时提供服务。
创始团队成员来自深圳广电集团、深圳报业集团、南方报业集团、腾讯视频、4A公司、知名数字技术公司等知名媒体和企业，均拥有超过十年的媒体与营销行业从业经验，主导和参与运营过多个大型媒体项目、社会化营销与数字化营销项目。
公司以“内容+数据”双线渠道，专注于企业的数字化转型，利用营销技术及大数据给企业营销带来变革，并为晨光牛奶、华大基因、幸福西饼等企业提供具体的数字化营销策略及实操指导。