深圳招聘

岗位职责：

1、负责在线客服工作，具备销售沟通的基本技巧，打字速度在60字/分钟以上，能熟练使用旺旺，千牛，咚咚等客服类软件，能处理好买家各类咨询，积极促成订单生成。

2、能够妥善处理好售前、售中问题，包括订单更改、快递催派、退换货、投诉、中差评等各类相关问题。

3、具备一定的客户管理及维护经验，具备一定的客户营销技能，不断提升客户回购率。

4、完成上级交办的其它事务性工作。

任职资格：

1、高中以上学历，有淘系平台或京东经验；

2、有较强的应变能力、协调能力，善于沟通，语言表达能力强，能独立处理紧急问题。

3、良好的服务意识、耐心和责任心，工作态度积极主动，热爱电子商务行业，希望以后能够长期从事此行业。

4、两年以上电商客服经验

5、条件优秀者后期可转运营岗

工作时间：

公司实行大小周作息制度 周一至周五：9:00-12:00；13:30-18:00

需上班周六：9:00-12:00；13:30-16:00

深圳市艾塔文化科技有限公司（其前身是深圳市马良数码科技有限公司）专注于教育电子产品的开发、生产和销售。 1992年公司的研发团队研发出中国大陆第一部电子词典，多年以来，公司积 累形成了自主知识产权的核心软、硬件技术。 2006年，公司更往多媒体技术 投入了大量资金和技术力量，形成了以“天天学”为主力品牌的特点鲜明、 实用性强的信息产品和学习产品。公司的业务方向涉及电子词典、学习机、点读机、PDA 、学习型手机等多个领域。2008年开始，公司紧盯市场发展热点， 依托强大的技术研发优势，开发出幼教新品-智能点读笔等相关产品，并随后 为国内外数十家企业、教育机构和品牌商提供点读笔的核心芯片、应用软件等 方案与成品的定向开发和代工服务，现已成为国内首屈一指的智能点读笔核心 技术研发与生产代工服务商。
除中国大陆外，公司产品已经销往欧洲、南美、南非、东 南亚、中东等多个国家和地区。凭借先进的技术、优良的品质、 卓越的性价比、完善的售后服务，公司在客户中赢得了广泛的 口碑。
公司本部位于深圳市南山区，富有创意的产品发展和市场 拓展吸引了大量优秀的人才加盟公司，进一步提升了公司的竞争能力。