深圳招聘

岗位职责：

1、负责公司电商平台美橙有品用户接待及售后支持等工作；

2、负责客服部门的日常管理工作，制定客服部门绩效考核方案及各项激励政策；

3、每周组织召开客服部门例会，制作客服部门每日销售报表与数据报表，并分析总结，针对客服人员存在的问题，进行指导培训；

4、制定客服人员入职培训计划并执行和推进，进行培训考核；

5、处理售后客服不能解决的重要客户投诉及售后问题，维护店铺形象及信誉度；

6、上传下达：对公司的各项制度坚决拥护执行、企业文化在部门内积极宣导，听取员工合理建议并有效反馈给公司上级领导。

7、协助配合各个部门级上级交代的各项任务。

8、工作能力突出试用期结束可直接提升为客服主管。

岗位要求：

1、大专及以上学历；

2、2年以上电子商务行业客服类工作经验，1年以上社交电商领域电子商务平台客服管理经验。

3、了解电子商务行业情况，熟悉淘宝，天猫等相关平台规则以及电子商务客服管理体系；

4、具有一定的团队建设能力，沟通协调能力强；

5、具备一定的解决疑难问题及突发事件的能力、较强的执行力，能将各项政策与制度在部门内部迅速有效推进与实行；

6、正直、坦诚、成熟、豁达、自信，高度的工作热情，良好的团队合作精神。

1、保险保障：公司为每位员工购买五险，全勤奖，年终奖；

2、团队建设：每季度组织文体活动/聚餐，每年一次国内旅游；每月生日party等；

3、生活保障：公司配备微波炉和冰箱，方便自带餐，每周提供下午茶，提供住宿；

4、有薪假期：法定节假日、年休假、婚假、产假、病假、公假。

5、发展空间：灵活的加薪/晋升机会，管理职位空缺优先考虑内部提拔。

深圳市奇洛普科技有限公司于成立于2015年，坐落于美丽的深圳，是一家集自主研发、设计、生产、销售为一体的科技型、销售型企业。业务模式包括：国内电商天猫、京东、1688诚信通；跨境电商亚马逊（全站点）、传统外贸B2B等。公司致力于打造自主品牌产品，全球化平台运营，从单一品牌、单一产品、单一平台发展到目前拥有Dido、Sanag、Loca、Kieloop、易选堂等多个品牌、多种产品，实现了从一到N的多元化的集团运营模式。
公司旗下产品包括：蓝牙耳机、蓝牙音响、智能穿戴、移动电源、护肤美妆等。
多年来公司凭借创新专业的设计研发和精锐的销售团队，以及标准化规模化的生产售后，完善的供应链体系，强大的经济实力，目前已跻身于国内行业前列。我们将持续秉承服务客户、注重品质、保持创新的理念，拓宽海外销售渠道、产品占领海外市场、品牌走向国际化将是公司未来的主要发展方向。
公司始终秉承“品质创造价值，信誉塑造品牌”的经营理念。以“优良设计、完美质量、顾客满意、永续经营”的品质管理方针，持续创新，与合作伙伴携手并进，共同发展，为客户创造价值。未来的我们，将结合新的科技，引领时尚潮流，永远秉持青春的信念和精神，与新一代的年轻人共同成长。