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服务经理

深圳市优必选科技有限公司

  • 公司规模:1000-5000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:计算机硬件

职位信息

  • 发布日期:2019-03-08
  • 工作地点:深圳-南山区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:5-7年经验
  • 学历要求:本科
  • 职位月薪:1-2万/月
  • 职位类别:客服经理  客服主管

职位描述

工作职责:

1、制定规划服务流程,并确保服务流程能够有效执行;

2、监控服务落地执行的质量,善于发现并解决服务中存在的问题,不断优化TOB/C端的服务流程,提升服务管理水平,促进整体服务运营水平的提升;

3、协助项目经理,将具体项目的进度、问题、所需资源等情况及时反馈,输出解决建议,跟进闭环情况,完成项目交付中面向客户交付环节的非技术工作项,保障交付的时效和质量;

4、管理服务渠道,通过管理手段提升服务商的服务技能,为客户带去更好的服务体验;

5、根据客户的需求,定制化输出服务策略和方案,在考量成本和效率的基础上,解决客户诉求,达成客户满意度。

任职资格:

1、本科以上学历,五年以上3C类产品客户服务经验;

2、能够吃苦耐劳, 能适应不定期出差;

3、头脑清楚,逻辑性强,能够从项目实施中准确定位存在问题,并总结归类出来,给到对接部门解决;

4、以客户为中心,具备良好的团队合作精神及人际沟通能力;主动建立紧密的客户认知,能够深入理解和分析客户需求,能有效地对客户期望值进行管理;

5、具备较强的闭环思维,结果导向;

6、具有较强的执行力,服从组织安排。

公司介绍

深圳市优必选科技有限公司是专业从事智能机器人研发、生产和零售及服务于一体的高新技术企业,专注于家政、娱乐和教育等智能能机器人领域,中国首家致力于商业化人型智能机器人的研发、制造和销售的多核心高科技公司;
拥有博士、硕士在内的一批国内顶尖机器人专家;集智能机器人软件,应用和硬件开发为一体
在家庭人型智能机器人科研和开发领域与日韩欧美等世界为数不多的一流机器人公司同处于全球顶尖水平
拥有多项核心专利和自主研发技术
公司将为员工提供有竞争力的薪资福利待遇和发展机会。

联系方式

  • 公司地址:地址:span深圳市南山智园C1栋162224楼,B1栋13楼