深圳招聘

1、负责客服部门的团队建设、培训、制定管理制度及团队提升规划；规范绩效考核方案，优化人员结构。

2、负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估；制定客户服务规范、流程和制度；提供并优化销售工具；完善客户常见问题反馈及解决流程；全方位优化客户服务质量。

3、合理安排客服人员工作，负责客服旺旺分配、排班，确保所属各岗位工作有序；

4、制定客服培训计划并组织落实，通过培训不断提高客服人员的业务技能；

5、传递执行公司政策，各种店铺活动等信息，确保各岗位能及时了解和响应；

6、客户关系维护：及时组织相关人员对客户进行回访和调研，收集客户对产品和服务的反馈意见；组织和开展客服活动，加强与客户之间的联系；

7、处理突发情况，制度预警机制和处理方法；

资历要求：

1、对服装知识和消费心理有一定了解，熟悉天猫客户服务操作规范。

2、熟悉office软件及电脑基础软件。

3、打字快，有耐心，有带团队经验。

4、至少2年以上淘宝客服工作经验，一年以上客服主管管理经验，具备相应的管理能力。

5、熟悉天猫操作流程（商品管理、交易流程、支付流程、评价系统、售后系统、投诉系统、规则底线等）。

深圳丹特美电子商务有限公司是一家年轻、新锐、富有激情、敢于创新的电子商务公司。
公司的主营电子商务平台有：淘宝企业店铺，点点客微商城 。
公司积极拓展多元化渠道，依托国内的B2C电商平台，将优质时尚的产品直接销售给全国的终端客户，主营：原创潮牌服装，鞋，帽等。
公司精神：锐意进取 追求卓越
经营理念：诚信为本 合作创新 让客户满意 为客户赢利
服务理念：用心服务 客户至上
希望您能和公司共同成长，一起取得更好的成绩和进步。同时公司有着良好的工作氛围(自由、和谐、尊重)，简单融洽的人际关系，让您的工作更加轻松。广阔的发展、晋升空间，所有管理岗位均从内部优秀员工中提拔产生，如果你有能力，我们会为你提供广阔的发展空间。

期待您的加入！