深圳招聘

岗位职责：

 1、通过相关聊天工具（例：千牛）处理售前客服转交的相关售后问题，顾客投诉及异常订单跟进处理 

 2、熟练掌握商品信息，处理顾客反馈产品问题，及做好沟通解释。就物流问题与订单专员协调处理等（如产品错发、漏发、破损）

 3、通过在线沟通解决帮助客户使用商品，处理客户投诉，解决交易纠纷，维护店铺形象 

 4、负责订单的在线售后问题及退换货、退款，物流等事项的处理，维护客户满意度

 5、每日接待、致电的售后客户登记存档做好每天售后工作日志及退货登记，同时主动追踪未完结工单并及时的把问题反馈给领导

 任职资格：

 1、沟通能力强,可随机应变与各种客户交流和处理售后问题，熟悉天猫淘宝等规则 

 2、具备责任心与耐心，良好的合作态度及团队精神；

 3.中专以上学历，具有一年以上客服工作经验；     

深圳市众怡贸易有限公司是一家集研发、设计、代理、销售为一体的多元化发展企业，核心业务涉及腕表、饰品、眼镜等多个领域。公司与众多国际知名一线品牌建立战略合作关系，具有优质的产品运营能力及市场竞争优势。公司集线上线下、国内和海外、跨境平台和全网电商平台渠道，全方位对品牌进行包装、拓展和销售，为品牌提升渠道价值和品牌增值；公司一直秉承“一流品质”“一流服务”的经营理念，用品质赢得口碑，用品牌开拓市场，用诚心为消费者提供极致购物体验。