深圳招聘

1、团队管理及现场管理 – 负责人员分配、监督、考核小组成员的工作；负责现场人力调整、咨询流量控制、异常事件协调处理及后续跟进改善；

2、质检辅助 - 负责小组成员的在线、电话质检，并对出现的问题进行一对一指导，帮助组员快速提升；

3、客服带教 - 具有一定的人员带教能力，能帮助组员提升个人技能；

4、平台研究 - 不断学习平台规则帮助团队提升；

5、报表制作 - 日常销售报、KPI报表、日报等的制作；定期对小组KPI及业绩进行总结、回顾，对提升点进行优化；

6、会议组织 - 负责团队定期会议的召开；及其他上级交办事项。

岗位要求：

1、良好的书面表达、文字理解能力；

2、工作认真细致，有很好的服务意识，责任心强，态度积极向上；

3、很强的执行力，能够承担较大工作压力，能适应翻班及加班需求；

4、Office, PPT能力强；

5、2年以上电商客服经验，有团队管理经验者优先；

6、大专以上学历。

普瑾特 （股票代码：870669） 是一家服务于著名跨国企业和国内一流企业的服务外包集团，为国内外地区的企业客户提供专业的客服外包、电子商务代运营等一站式企业服务。目前客服外包的行业涉及服饰、日化、移动终端、智能家居、教育等； 电子商务代运营横跨天猫、京东、亚马逊等多个国内外主流电子商务平台，通过服务外包坐席每年产生的零售额超过百亿元***以上，一线坐席客服超过2000多人。
普瑾特以“让企业与客户的沟通变得简单”为使命，以“创新、专业、契合”的服务精神先后为多家海内外知名企业提供包含电商服务、呼叫中心服务、在线业务等综合服务外包的业务并获得客户和行业的一致认可。
普瑾特目前业务正朝着专业诚信的发展方向由国内向海外进行延伸，除了国内超过千人规模的外包服务团队外，海外也开始多语言、多地区、多形态等为基础迅速发展。
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