深圳招聘

【岗位职责】

> 通过聊天工具解答客户售前、售中及售后过程中存在的疑问；

> 通过一定销售技巧，与客户保持良好沟通，引导客户顺利下单；

> 负责客户疑难订单的追踪和查件，及时处理评价、投诉等；

> 与各部门保持良好的沟通，做好支持与配合工作；

> 完成部门领导安排的其他工作。

【任职要求】

> 大专及以上学历，电子商务、市场营销等相关专业优先； 

> 熟悉淘宝网交易流程，具备客服经验，有零售及类似行业经验者优先；

> 熟练使用office软件以及各种线上平台聊天工具；

> 良好的服务意识及学习能力；

> 良好的沟通表达能力及亲和力；

  > 性格开朗，有激情，能承受一定工作压力。

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