售后客服
深圳市派派乐科技有限公司
- 公司规模:少于50人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期:2019-11-15
- 工作地点:深圳-龙岗区
- 招聘人数:2人
- 工作经验:1年经验
- 学历要求:招2人
- 语言要求:不限
- 职位月薪:5-8千/月
- 职位类别:客服专员/助理 网络/在线客服
职位描述
1、根据客户和售前客服反映的售后问题,做出合理的解决方案并回复客户。
2、跟进售后问题解决进度至解决问题。
3、系统后台的售后问题的处理,差评处理以及数据维护。
4、整理归纳售后问题的有效信息,并及时更新处理进度,反馈给售前客服以及客户。
5、每周将售后问题分类总结,以便及时作出调整与改善。
6、日常其他工作。
任职要求:
1、3C数码相关天猫售后工作经验1-2年,能适应轮班工作制;
2、计算机操作熟练,有很强的沟通能力,打字速度50字/分钟以上;
3、具备良好的服务意识、亲和力、性格温和,工作耐心细致,能周到应对各种顾客类型;
4、思路清晰,反应敏捷,对于工作有高度的工作责任感、危机处理能力;
5、掌握产品基本知识,品牌意识强;
6、能吃苦,做事认真,效率高。
公司介绍
深圳市派派乐科技有限公司成立于2017年,主营品牌手机配件 ,在天猫、京东电商平台销售,是一家专门从事3C数码产品销售及服务的公司,现已经积累了一定的口碑和知名度,同步以公道的价格和良好的售后服务立足于深圳,公司处于上升阶段,致力不断更新产品,需求最适当的方法为消费者提供时尚、便捷的平台。
管理团队由优秀的行内丰富经验的运营人员人员组成,均为90后的年轻人,是一个年轻有激情的团队,现公司战略向多个平台发展,更加注重团队的培养。公司氛围好,办公环境舒适,扁平化管理,是一个充满活力、充满挑战和机遇的平台。
管理团队由优秀的行内丰富经验的运营人员人员组成,均为90后的年轻人,是一个年轻有激情的团队,现公司战略向多个平台发展,更加注重团队的培养。公司氛围好,办公环境舒适,扁平化管理,是一个充满活力、充满挑战和机遇的平台。
联系方式
- 公司地址:地址:span龙壁工业区10栋6楼