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客服专员(高端公寓)

天安数码城酒店管理(深圳)有限公司

  • 公司规模:少于50人
  • 公司性质:合资
  • 公司行业:房地产

职位信息

  • 发布日期:2019-03-03
  • 工作地点:深圳-福田区
  • 招聘人数:若干人
  • 工作经验:无工作经验
  • 学历要求:招若干人
  • 语言要求:不限
  • 职位月薪:6-8千/月
  • 职位类别:酒店前台  储备干部

职位描述

1、仪容仪表规范、良好,以整洁、端庄、得体的职业形象上岗。
2、遵守并严格执行公寓各项制度和操作(服务)规程,做好前台公寓产品的电话及现场推介工作。
3、协助管家顾问做好带客看房及办理入户等工作。
4、以规范、标准的流程接听宾客来电,为宾客提供专业咨询服务。
5、向租户提供邮件接收、送入户及邮件代寄服务、衣物送洗、住户卡补办、停车卡续费、家政人员联系等服务。
6、接受租户报修,安排并跟进维修工作,整理、存档相关单据。
7、接受租户以银行卡形式支付租金及其他杂费。
8、解决租户其它的合理服务需求。
9、严格执行访客登记制度,向出入的住户及非住户人员提供电梯服务。
10、熟练使用酒管系统,准确、详尽输入租户信息,确保及时更新租户的C/I、C/O信息。
11、接受并处理客人投诉,必要时向上汇报;收集宾客意见并上报。
12、维护保养前台设施设备,保持工作区域整洁,物品摆放有序。

公司介绍

天安数码城酒店管理(深圳)有限公司成立于2014年2月,作为集团旗下独立运营的专业配套公司,按照“整合资源、打造平台、提升服务、塑造品牌”的整体发展目标,全面负责集团系统内公寓、酒店、会所项目的统筹开发与运营管理。公司在与洲际、凯悦、万豪、喜达屋等一线国际酒店品牌公司保持着良好友谊的同时,致力于打造符合智慧产业园区的“全感官+社交体验+智能化”酒店(公寓)。公司成立伊始就成功托管了天安珑园3号(五星级酒店公寓)和天安数码城会所(集团总部园区高端会所)。目前,公司正与凯悦酒店管理集团合作,积极筹备龙岗天安数码城2.8万㎡酒店项目,并将适时启动集团其它城市公司的酒店、公寓及会所项目。通过内修外炼,公司将积极参与市场竞争,致力于将公司打造成国内一流的酒店管理公司,为丰富“天安数码城”品牌内涵而努力。

联系方式

  • 公司地址:地址:span天安高尔夫花园珑园3栋14B