深圳招聘

1、负责公司电商平台的顾客，在线解答客户疑问、回复咨询，向客户提供产品的相关介绍，引导客户下单；

2、随时跟进未付款订单，了解客户未付款的原因，打消客户的疑虑，促成订单。

3、订单确认处理、跟踪以及客户在订单过程中产生的各项售前售后事宜的处理；

4、负责客户退货退款，及店铺投诉，维权，举报，退款纠纷等处理工作；

5、处理客户的退换货请求与售后跟踪服务、处理客户快递异常件的查询；

6、协助检查店铺首页、活动页面、商品链接及价格、促销等问题，发现问题反馈给上级领导

7、积极配合各部门工作，完成上级领导交代的其他任务。

任职资格:

1、从事过天猫旗舰店商客服/主播相关工作经验者优先，

2、性格开朗，有责任心、耐心、亲和力和较强的团队意识；

3、有极强的服务意识，有较好的沟通表达能力；

4、 懂电商平台操作的相关规则和流程者优先；

5、 有保健品/母婴类产品/快消品行业电子商务经验优先。

深圳中德安泰生物科技有限公司，德国HECH（赫熙）高端美容营养中华大区总代理，有专业的跨境电商团队组成，专注于海外跨境电子商务，负责线上（天猫国际、网易考拉、小红书、唯品会）等海外跨境平台；高端胶原蛋白行业领导者方向标、专业版美白丸、玻尿酸，葡萄籽等美容抗衰护肤产品，我们的理念是：您的身体才是您真正的奢侈品，让中国消费者得到都是珍品。