热线客服专员
深圳市易享优品电子商务有限公司
- 公司规模:少于50人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期:2019-04-29
- 工作地点:深圳-宝安区
- 招聘人数:3人
- 工作经验:2年经验
- 学历要求:招3人
- 语言要求:不限
- 职位月薪:4-6千/月
- 职位类别:咨询热线/呼叫中心服务人员 客服专员/助理
职位描述
岗位职责:
1、负责通过热线电话,在线客服等多种服务途径解答客户各类咨询,处理异常问题和客户投诉。
2、准确记录用户信息,按照规定的流程、标准正确记录用户的需求和建议,帮助用户解决问题,保证用户的满意度
3、负责管理银行商城的售后客服工作及订单处理;处理客户投诉,对客户的退换货进行妥善处理;
4、跟踪客户订单情况
5、系统导出订单数据整理汇总发送给相关同事
岗位要求
1、中专及以上学历,有1年以上客服经验;
2、普通话标准,具有良好的逻辑思维能力和沟通技巧,灵活性强;
3、具有良好的服务意识,有较好的情绪管控能力;
4、熟悉客户投诉处理方法和技巧,对客服工作有一定认知;
5、学习能力强,善于团队合作,较好的抗压能力。
公司福利
1、拥有在行业内颇具竞争力的薪资及激励机制;
2、购买社保(五险);
3、公司在端午节、中秋节等重大节日为员工发放节日慰问品;
4、公司提供按国家标准的有薪假期;
5、公司每年组织员工进行旅游活动,不定时聚餐;
6、7.5h小时大小周工作制。
欢迎您加入我们的团队!
惯性爽约者请勿投递简历,谢谢!
公司介绍
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联系方式
- Email:chenrong@tygoods.com
- 公司地址:地址:span西乡商会大厦