深圳招聘

一、岗位职责

    

1、能快速熟悉公司的产品，熟练解答及解决客户的问题；

2、 通过在线聊天工具及电话方式向顾客提供因产品体验、物流等原因引起的售后服务，进行有效跟踪，并及时解决客户提出的问题和要求；

3、熟悉售前、售中、售后的完整流程；能熟练处理退换货、退款、产品损坏等问题件；善于处理各种客户纠纷问题；

4、负责解决交易顾客投诉及退换货问题、中差评等；

5、维护店铺售后指标，保持店铺各项评分；；  

6、与相关部门紧密配合，协调沟通；

    

二、任职条件

    

1、半年以上淘宝、天猫客服售前/售后的工作经验，熟悉天猫购物流程及订单处理流程，有天猫客服工作经验者优先，有女装相关从业经验者优先；

2、具有强烈的客户服务意识，熟练的客户服务技巧，亲切的客户服务态度；

3、熟练使用淘宝旺旺、千牛等工具，熟悉常用的office办公软件，打字速度快，80字/分钟以上；

4、责任感强，表达能力强，擅长沟通，懂得把握客户的心理，热情有耐心的回答客户所提出的任何问题。

5、应变能力强，能对突发事件进行及时、妥当的处理。

     

PS：有丰富经验者欢迎投递，无从事相关行业者请考虑其他岗位

薪资：4200+KPI奖金+分红

深圳市朗祺服饰有限公司
是一家专注于研发、设计、生产、销售为一体的服装企业。十多年的OEM经验，客户遍布天虹、茂业、银泰、新世界百货等商户。

RTRT，致力于互联网的原创设计师品牌女装。

我们内心拒绝平庸；我们追求有调性、有品位、不盲从、不跟随的生活态度！

我们所做的一切源于对“设计‘的热爱。


员工福利
提供富有竞争力的薪酬待遇
实行8小时工作时间，严格执行国家法定假日。
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