淘宝天猫客服
深圳市铭丰腾龙塑胶制品有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:计算机软件
职位信息
- 发布日期:2019-02-23
- 工作地点:深圳-宝安区
- 招聘人数:6人
- 工作经验:无工作经验
- 学历要求:大专
- 职位月薪:4.5-8千/月
- 职位类别:客服专员/助理 网络/在线客服
职位描述
工作职责:
1、负责通过旺旺接待客户,可以独挡一面以真诚的服务态度和销售技巧解答疑问,促成交易;
2、负责售前支持,产品介绍,引导客户达成交易;
3、负责售中跟踪,客户订单生产、发货、物流状态跟进;对发出的货物和订单进行有效跟踪处理;
4、负责售后服务,客户反馈问题处理,中差评、退换货、投诉处理等;
5、负责相关工作数据及文档整理、归纳,定期同客户联系,配合店长做好老客户维护;
6、负责统计每天客户所提出的问题,从而对产品及服务提高一个更好的档次,能让客户有一个完善的体验。
任职要求:
1、18-30 岁,打字速度快,打字速度60 个字/分以上;
2、有一年以上淘宝网络销售经验,头脑清晰,思维敏捷,可同时与多人以上进行网上交流,待人热情,有良好的服务意识,工作耐心细致;
3、有良好的人际沟通能力和亲和力性格开朗,性格温和,脾气好,能够应对和忍受客户刁难;
4、学习能力强,有吃苦耐劳精神,需要热爱这份工作,能长期工作;
5、对工作、生活有积极乐观的态度,能主动并较好的完成工作,能承受一定的工作压力;
6、心思细腻,做事极其认真,工作方面少失误;真正做到脚踏实地;
7、熟悉淘宝(天猫)后台操作,熟悉各项淘宝规则,能独立处理网店日常流程者优先;
8、适应高强度工作,拥有强烈的工作责任心。吃苦耐劳,能接受早晚班及轮班安排;
9、拥有优秀的团队合作精神。
福利待遇:
1.良好的工作环境及氛围,90后团队;
2.入职即可购买社保,,免去您的后顾之忧;
3.享受国家法定节假日、病假、产假、婚假;
4.公司备有零食,每个月组织员工活动,聚餐,旅游,看电影,烧烤;
5.工作满一年享有带薪年假、工龄奖、年终奖;
6.良好的晋升发展。
工资结构:底薪++提成+绩效奖金+工龄奖+年终奖+其它福利,具有同行竞争力的薪酬水平。
公司奖励多样化,月度奖、季度奖、年终奖等;
公司介绍
联系方式
- 公司地址:地址:span广东省东莞市长安镇新民祥和街3号镇曜塑胶电子厂有限公司