深圳招聘

1.  负责收集各项目文档及表格的整理与归档工作 。

2.  定期提交礼宾部工作计划与总结，根据绩效考核方案对下级员工实施定期考核。

3.  拟定人员排班表，并根据实际工作情况适时提出修改建议，明确各岗位职责。

4.  按照公司的培训管理规定，完善礼宾部培训计划并组织实施。

5.  人员管理：安排和指导项目礼宾部日常工作；处理员工内部投诉。

6.  抽查、督导项目礼宾部服务工作、服务形象，抽查质量记录，发现问题及时纠正。

7.  抽查大堂的环境卫生情况、绿化养护、设施设备等大堂正常运营情况,抽查相关质量记录,发现问题及时纠正。

8.  客户管理：定期抽查客户资料数据库，汇总数据分析，并把工作不足之处进行整改跟进；协助项目拟定客户满意度调查计划及调查问卷并组织实施，统计满意度调查数据；拟定客户日常沟通计划并实施；重点关注沟通VIP客户。

9.  指导并协助下属处理无法解决的事件；客户投诉及责任事故的处理，及时上报项目有关负责人，防范客户服务风险。

10. 与项目各部门协作，共同提高客户满意率。

11. 负责控股集团及其各业务集团、项目的参观接待服务。

12. 负责更新周边信息资料库。

13. 协助及配合总礼宾司实施项目商务文化活动的开展及实施。

14.  完成上级交办的其它临时性工作。

深圳星河智善生活股份有限公司（简称：智善生活）成立于1999年初，前身深圳市星河物业管理有限公司。

经过十多年的奋斗历程，并随着星河控股集团有限公司业务的拓展，智善生活以深圳为中心，先后进驻天津、广州、惠州、常州等多个城市，物业管理服务项目覆盖住宅、写字楼、商业、产业园等各种物业类型。公司拥有物业管理企业国家一级资质证书，是中国物业管理协会会员，深圳市物业管理协会理事单位；已通过ISO9001国际质量体系认证、ISO14001环境管理体系认证质量管理体系认证，取得CNAB标志。公司所管理的项目先后被评为市、省、***优秀和示范管理项目；2004年、2005年，被国务院中国市场品牌战略组委会和人民日报社评为“中国物业管理质量服务放心满意首选品牌”。

“星服务，心托付”我们的永恒追求，我们在服务过程中创造性地提出并运用了“1+1CBD”式、“3E定制”式、“金管家”等物业服务管理模式，两次获得深圳市物业管理行业协会颁发的行业“特殊贡献奖”，不仅在物业服务行业市场上获到了良好的声誉，更赢得了广大客户的口碑。

 “创想无界，心筑未来”，智善生活坚持“大生活”服务，提供的服务产品将包括物业管理、房屋租赁、装饰装修、O2O教育培训、健康管理、家庭智能、楼宇智能、停车场管理和工作旅游等生活相关的“衣食住行用”都将是我们的服务范畴。