深圳招聘

1.负责电商客服团队管理，即时处理在线咨询、在线销售、售后服务及各类纠纷事宜等作业环节过程中所出现的各种问题；

2.制定客服管理制度、客服流程与用语规范，合理配置各业务平台上的店铺、班次以及工作资源和时间；

3.参与天猫客服工作，使用千牛工具为顾客进行导购，沟通解答各类疑问，处理交易纠纷、退换货、顾客回访、评分等售后问题；

4.负责管理客服团队、客服培训、排班、统计业绩表，汇报上级。

5.与工厂对接跟进订单交期及发货情况。

任职资格:

1、至少2年以上天猫客服主管经验，熟悉天猫客服管理运营体系及流程；

2、熟悉电子商务运营体系及流程；

3、熟练运用各种激励措施，优秀的客服技巧，卓越的团队领导能力，具有专业的沟通和谈判技巧。

深圳市唯尚美网络科技有限公司隶属于东莞市天勤家具有限公司

东莞市天勤家具有限公司成立于2002年，是一家专业从事各类实木家具研发、生产及销售的民营企业。公司位于广东省东莞市大岭山镇，占地面积100亩，拥有现代化厂房面积40000平米，厂区环境优美，设备先进，在行业内有良好的技术优势。
经数年的耕耘、努力，公司集聚了众多优秀的专业人才，从国外引进各类先进生产设备，实现了优质、高效、现代、环保的生产标准。产品远销至美国、东南亚、中东等多个国家和地区，在国内外取得了良好的声誉。
随着公司的迅猛发展，而先后在国内市埸推出了“明昊”、“候门官邸”、“艺墅名流”等热销品牌，产品风格结合经典与时尚，兼顾传统及潮流，用真材实料，而精挑细选；多年来秉承“诚信待人，团结奋斗；严谨管理，精益求精！”追求完美的经营理念，不断进取，赢得了市埸的肯定，商家的称誉。
面对未来的发展与竞争，家利始终坚持“以品质为生命，以人才求发展，以服务树信誉”的品质观念，从产品到服务，精益求精，以优质完美的服务奉献给客户。