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一.平台规划及设计
1.平台规划：确定目标市场，平台发展规划路线
2.需求管理：对来自市场、用户等各方面的需求进行收集、汇总、分析、更新、跟踪
3.平台设计：编写平台需求文档，包含业务结构及流程、界面、页面要素描述等内容
4.版本管理：维护平台的每个版本的功能列表

二.开发与项目管理
1.需求确认：组织协调市场、技术等部门，对需求进行评估及确认开发周期
2.项目跟踪：跟踪项目进度，协调项目各方，推动项目进度，确保完成项目计划完成，向领导及相关部门沟通项目进度
3.平台测试：完成平台的测试工作

三.平台运营
1.流程制定：组织客服、运营部门，建立用户问题投诉，反馈及其他平台相关的工作流程、分工、响应时间要求
2.协调沟通：与公司领导、相关部门协调资源、沟通平台发展规划、发展现状及问题
3.问题处理：跟踪平台运营过程中出现的故障、问题，并进行总结、分析，制定解决方法或纳入到平台改进计划，协助市场、客服、运维部门，解答或协调解决用户提出的平台问题
5.数据分析：组织建立并逐步完善业务数据分析系统，整理并定期向相关部门提供平台运营数据，对平台数据进行监控，分析平台运营效果，用户使用行为及需求，以便对平台进行持续性优化和改进
6.文档编写：建立平台文档库，编写平台相关文档，如用户手册、客服手册及其他平台相关文档

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