深圳招聘

1 及时核准房差及关注“请勿打扰”房间、客人外宿房间、轻行李等特殊房态，及时上报处理；

2 热情、主动、周到并按标准做好客人的接待工作，尤其是VIP客、长住客；

3 努力挖掘客人的潜在需求，积极向客人提供个性化服务项目，努力使客人感动；

4 负责收集本楼层的熟客资料，及时上报楼层经理；

5 接听电话、接收服务中心传达的各项信息；

6 配合其他部门做好送餐服务、水果的赠送，餐具及餐车的收送等工作；

7 晚上为客人提供开夜床服务，做好物品的派送和记录工作；

8 负责客衣的收洗和送回，为客人派送报纸；

9 完成客人委托事宜及其它指定工作；

10 按程序处理客人遗留物品并及时报告服务中心；

11 负责处理一般投诉并及时上报楼层主管；

12 按规定做好客人来访登记工作；

 13按时、按质、按量完成楼层公共区域和房间的清洁卫生及计划卫生工作，确保达到规定水平，同时检查小酒吧，补充酒吧的酒水；

14按防疫要求做好杯具的清洁消毒工作；

15熟悉并按规定使用客房内的所有设施设备，发现设施损坏应及时通知工程部维修，对不能及时维修的项目上报主管，同时做好交班记录；

16按要求清洁所辖楼层的公共区域、工作间、客梯厅和走廊地毯；

负责楼层布草、易耗品及备用物品的领用及盘点工作；

酒店开业时间2005年6月8日，是一家精品四星级商务酒店,隶属于深圳中航集团，由深圳格兰云天酒店管理有限公司管理。酒店矗立于深圳福田CBD中心区及华强北商圈核心处，距皇岗口岸、罗湖口岸、罗湖火车站仅咫尺之遥，距会展中心仅5分钟车程，离国际机场也仅30分钟车程，临近著名的商业、金融和高科技区域。酒店高耸于深圳市深南中路的中心公园旁，宛若繁华闹市中的一叶绿洲，景色怡人，视野开阔。