客服经理
深圳市易达通汽车销售有限公司
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:上市公司
- 公司行业:汽车
职位信息
- 发布日期:2019-02-19
- 工作地点:深圳-龙华新区
- 招聘人数:1人
- 工作经验:3-4年经验
- 学历要求:大专
- 职位月薪:1-1.5万/月
- 职位类别:客服经理
职位描述
1.定期整理更新客户及车辆信息,对客户数据进行分析,为经营决策提供依据;
2.管理和协调客户反馈/投诉的收集、追踪处理以及重大客户问题的解决;
3.负责组织本部门人员定期提交销售及服务的客户回访汇总表及其他业务报表;
4.优化顾客满意度调查的方式和方法,为总经理制定提高顾客满意度长期的规划;
5.根据调查结果及时了解客户需求,对出现的客户不满意问题及时反馈致相关部门并督促改善;
6.负责定期保养到期及续保到期的管理,提高续保率,提高售后服务产值;
7.负责达成续保业务目标(续保总额目标、续保率目标等);
8.每月进行续保战败原因总结,并制定应对方案;
任职资格:
1.市场营销、企业管理或相关专业大专以上学历
2.受过市场营销、服务管理、管理技能开发等方面的培训
3.3-4年以上电话销售、市场管理或客户服务经验
4.具有较强的沟通、协调能力,良好的团队合作精神
没有激情的工作会荒废你的一生,在中升——付出与回报是成正比的,相信自己,相信南京中升丰田会带给你充满光明的未来!
在中升越来越多的年轻人,逐步摈弃了软弱和自卑,骄傲和浮躁,修炼成有责任、肯担当、有高度的精英人才,这里有奋不顾身追求梦想的年轻人!你还有坚持么!你还有梦想么!加入我们!打造一支狼一样的团队!
中升广丰三家店联合招募:
深圳中升广丰龙华店:深圳市龙华新区民治街道民康路1号龙华名车广场 联系方式:13510466174(黄小姐)
深圳中升广丰福永店:深圳市宝安区福永街道凤凰立交北侧01号 联系方式: 18138168808(黄小姐)
深圳中升广丰光明店:深圳市光明区凤凰街道塘尾社区光明大道18号 联系方式:18923894620(陈小姐)
工作地点三种选择,您想去哪就去哪,心动不如行动,拿起手中电话联系我们吧~
职能类别: 客服经理
公司介绍
深圳市易达通汽车销售有限公司成立于2007年,隶属于中升集团广汽丰田品牌旗下,坐落于深圳市龙华新区民康路一号龙华名车广场首层(梅观高速华南物流出口前行100米右转),注册资金1500万人民币。
广汽丰田深圳易达龙华店现有员工60余人,主要经营享誉国际的埃尔法及、汉兰达、凯美瑞、雷凌、致炫、致享等车型,在这里可体现最尊贵、最贴心的一流服务广汽丰田深圳易达龙华店完全按照21世纪丰田全球模范的品质标准建设,总投入1500万元人民币,引进了检测线、烤漆房、大梁矫正仪、丰田专用工具等全套的国内外先进设备。
广汽丰田深圳中升易达龙华店拥有一支精干的在汽车行业具实际管理、操作、维修服务经验的优秀团队,建立健全了科学的管理流程与严谨的管理制度,为企业发展奠定最为关键的人力资源基础。全体管理人员和维修技术工人接受了极为科学、先进、严格、规范的丰田厂家培训。广汽丰田深圳易达龙华店秉承“以厂为家,谒诚服务,团结协作,勤学实干,精益求精”的精神,打造一流的汽车服务品牌,以专业的服务平台,客户需求为导向,以诚信为道,建百年老店,为客户提供完整而优质的服务,与广大客户携手共创美好明天!
联系方式
- 公司地址:地址:span民康路1号龙华名车广场