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深圳市一光年创新科技有限公司主要从事家用美容产品的研发、生产与全球销售。目前建立VINSIC、DOOSL、XPREEN等自有品牌。国外主要销售渠道有：Amazon、虾皮、速卖通，Alibaba、cdiscount等，另有海外实体店铺3家；国内主要销售渠道有：天猫、京东、淘宝、小红书、阿里巴巴等。

公司团结一批高效、拼搏、精进的人才，在注重产品质量的基础上，不断创新，勇于挑战！

我们期待志同道合的优秀人才加入！

岗位职位：

1、通过各种聊天工具，负责淘宝天猫商城平台的客户服务在线咨询，回复商品信息等问题，处理订货信息, 解决顾客疑问等。

2、根据客户订单进行管易操作审单，保证客户订单按要求传递给工厂。

3、引导客户及时支付下单，提高转化率。

4、能独立处理售前，售中、售后问题，具有良好的服务意识，妥善的处理各种疑难问题。

5、熟悉淘宝天猫的各种操作规则及软件，及时有效处理客户问题。如处理物流、换货、退款、客户维权、评价维护、投诉等问题。

6、建立售后服务档案，定期对各种售后问题和处理方式进行归纳总结，定期反馈给相关部门负责人。

7、完成上级交办的其他任务。

任职要求：

1、熟练使用word、excel、PowerPoint等办公软件。

2、熟悉电脑操作，打字速度快，能和多人同时通过网络聊天工具沟通。

3、电商行业客服相关工作经验者优先。

4、较强的心理承受能力，应变能力、文字表达与沟通能力。

5、良好的服务意识，具有较强的沟通能力，引导用户在网上顺利成交。

6、性格沉稳、细致、有条理、善于归纳总结、沟通反馈。

您可能关注的：

1、工作时间：5天8小时工作制，周末双休，法定节假日正常休息。

2、带薪休假：婚假、产假、年休、丧假等均为带薪休假。

3、工作地点：深圳市福田区车公庙天安数码城天经大厦AB座八楼868室。

4、交通情况：位于车公庙地铁站附近。1/7/9/11号线均可直达。

5、社保公积金：缴纳五险（养老+医疗+工伤+生育+失业）一金（住房公积金）。

6、能力提升：内训、外训相结合，全面提升个人能力。

7、薪酬状况：提供富有市场竞争力的薪资、每年1-2次提薪机会。

8、员工福利：生日会、下午茶、团建活动、旅游、图书角等多种活动满足大家多样需求。

地址及路线：

公司位于深圳市福田区车公庙天安数码城天经大厦AB座八楼。

1、地铁：1/7/9/11号线车公庙站下F口出。

2、公交：天安数码城（26路、44路、63路、71路、202路）

上沙（34路、64路、229路、317路、322路）

下沙①（26路、34路、63路、64路、80路）

深南香蜜立交①（320路、324路、326路、328路）

深南香蜜立交②（21路、32路、79路、101路、113路）

招商银行大厦①（21路、26路、79路、101路、113路）

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深圳市一光年创新科技有限公司创业于2005，发展于2008，转变于2015，目前公司主要从事家用美容产品的设计、研发、生产与全球销售。现已建立VINSIC、DOOSL、XPREEN等自有品牌。
公司产品设计精美，品质出众。2019年新品又获得德国IF设计奖，产品取得CCTV关注，接受CCTV采访。公司有健全的组织体系，强大的设计师团队、研发团队、生产团队、供应链团队等作为后盾支持，每年均受到美博会、香港展会、海外展会等邀请。产品获得海内外客户的一致好评。