深圳招聘

工作职责：

1、负责组织对客户进行预约、回访、续保，完成客服部年度经营目标和计划，完成公司客服经营管理目标

2、负责制定并执行客户服务规范、设计并优化客户服务各种流程，提升品牌形象

3、负责制定并执行年度客户活动工作计划，全方位优化客户服务质量

4、及时有效地开展客户关怀工作，处理客户投诉及抱怨，提升客户满意度

5、确保厂家的各项关于客户满意度的调查政策落实到相关部门，并向店总及厂家相关部门汇报工作

任职资格：

1、服从公司调动和安排

2、市场营销、公共关系等相关专业专科以上学历

3、汽车4S店客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程

4、具备高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心

5、具备较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力

6、具备良好的文字表达、书写能力，熟练掌握办公软件（Word、Excel、PPT等），持C1以上驾照

     汕头市东保汽车销售服务有限公司（下称“汕头保时捷中心”)，隶属于中国美东汽车控股有限公司（股票代码：HK1268）。公司位于汕头市龙湖区泰山路与珠江路交界处。地理位置优越，交通便利，公司主营业务是为保时捷汽车的客户提供保时捷全线产品的汽车销售、售后服务、原厂配件、保时捷车主精品及信息反馈等全球统一的标准服务，同时还将为客户提供金融信贷、二手车评估置换、专业保险服务、品牌俱乐部等增值服务。
      汕头保时捷中心是粤东地区**一家荣获保时捷中国授权的4S店，作为粤东地区目前**为高端的汽车品牌，汕头保时捷中心拥有粤东地区**规模的单层销售展厅和售后服务专区。公司以高端大气的展厅，舒适优雅的休息室，完备的售后服务设施和信息管理管理系统为公司客户提供**满意的服务。公司秉承“以客为尊”的服务理念，以超越顾客期待为目标，培养一批高素质的销售团队和高技术水平的专业技术骨干，以尊重凝聚力量，以诚信缔结真情，为员工提供更广阔的发展空间。
      中国美东汽车控股有限公司目前是东莞市规模**的汽车销售集团，拥有员工1800余人。总部坐落于东莞寮步国际汽车城，旗下拥有保时捷、华晨宝马、雷克萨斯、广汽丰田、一汽丰田、北京现代共二十余家豪华品牌4S店。以东莞为基础，目前拓展到的其他城市有北京、河北承德、福建厦门、福建泉州、湖南长沙、湖南益阳、湖南株洲、湖南衡阳、湖南常德、甘肃兰州、陕西榆林等地。
      企业运营文化：用数据和事实说话，公平、公正、清廉。