深圳招聘

一、 工作职责

1、  为公司IOT产品提供售后远程技术支持，为客户提供产品、业务咨询和技术支持服务，解答客户在使用过程中遇到的问题，并帮助客户解决产品故障；

2、  做好产品相关信息收集/整理和反馈，并完善FAQ；

3、  负责受理疑难用户的投诉及建议，准确按照操作流程及要求给予处理；

4、  提高用户满意度。

二、 任职要求

1、 电子相关专业本科以上毕业，2年以上物联网项目产品技术支持经验，有客服经验者优先；

2、  普通话发音标准，语音亲切，善于倾听；

3、  服从工作安排，能适应早班、晚班时间与倒班制度；

4、  工作认真负责，有良好的客户服务意识，较强的沟通能力及应变能力；

5、  熟练的英语阅读及交流能力优先；

6、  工作责任心强，工作积极主动，具有团队协作能力；

7、  工作地点：深圳。能接受偶尔短期出差（短期，偶尔长期-2周到一个月为长期）

我们是一个为农业产业链服务的互联网平台，技术上覆盖人工智能、大数据、物联网，目前软件团队将近200人在广州，硬件团队刚开始搭建，已经到位70多人，硬件团队主要负责人来自硅谷博士，在人工智能领域有多年的经验。软件团队高管有多位来自亚马逊、微软、intel、唯品会硅谷的大咖，平均在硅谷的工作年限30年以上。整体软硬件产品前期投入预计十几个亿，不需要融资，公司一定要上市的。硬件团队德里克属于港资公司，现在正在大规模扩大团队，因为前几周，我们第一次做市场推广时，就已经拿下2亿多的订单，所以目前需要很多技术大牛一起参与。目前我们国内和硅谷同步招聘。