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技术热线工程师/客服

深圳德里克设备有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:计算机硬件

职位信息

  • 发布日期:2019-04-11
  • 工作地点:深圳-南山区
  • 招聘人数:若干人
  • 工作经验:2年经验
  • 学历要求:本科
  • 职位月薪:0.6-1万/月
  • 职位类别:咨询热线/呼叫中心服务人员

职位描述

一、 工作职责

1、  为公司IOT产品提供售后远程技术支持,为客户提供产品、业务咨询和技术支持服务,解答客户在使用过程中遇到的问题,并帮助客户解决产品故障;

2、  做好产品相关信息收集/整理和反馈,并完善FAQ;

3、  负责受理疑难用户的投诉及建议,准确按照操作流程及要求给予处理;

4、  提高用户满意度。

二、 任职要求

1、 电子相关专业本科以上毕业,2年以上物联网项目产品技术支持经验,有客服经验者优先;

2、  普通话发音标准,语音亲切,善于倾听;

3、  服从工作安排,能适应早班、晚班时间与倒班制度;

4、  工作认真负责,有良好的客户服务意识,较强的沟通能力及应变能力;

5、  熟练的英语阅读及交流能力优先;

6、  工作责任心强,工作积极主动,具有团队协作能力;

7、  工作地点:深圳。能接受偶尔短期出差(短期,偶尔长期-2周到一个月为长期)

公司介绍

我们是一个为农业产业链服务的互联网平台,技术上覆盖人工智能、大数据、物联网,目前软件团队将近200人在广州,硬件团队刚开始搭建,已经到位70多人,硬件团队主要负责人来自硅谷博士,在人工智能领域有多年的经验。软件团队高管有多位来自亚马逊、微软、intel、唯品会硅谷的大咖,平均在硅谷的工作年限30年以上。整体软硬件产品前期投入预计十几个亿,不需要融资,公司一定要上市的。硬件团队德里克属于港资公司,现在正在大规模扩大团队,因为前几周,我们第一次做市场推广时,就已经拿下2亿多的订单,所以目前需要很多技术大牛一起参与。目前我们国内和硅谷同步招聘。

联系方式

  • 公司地址:地址:span有线信息传输大厦