技术热线工程师/客服
深圳德里克设备有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:计算机硬件
职位信息
- 发布日期:2019-04-11
- 工作地点:深圳-南山区
- 招聘人数:若干人
- 工作经验:2年经验
- 学历要求:本科
- 职位月薪:0.6-1万/月
- 职位类别:咨询热线/呼叫中心服务人员
职位描述
一、 工作职责
1、 为公司IOT产品提供售后远程技术支持,为客户提供产品、业务咨询和技术支持服务,解答客户在使用过程中遇到的问题,并帮助客户解决产品故障;
2、 做好产品相关信息收集/整理和反馈,并完善FAQ;
3、 负责受理疑难用户的投诉及建议,准确按照操作流程及要求给予处理;
4、 提高用户满意度。
二、 任职要求
1、 电子相关专业本科以上毕业,2年以上物联网项目产品技术支持经验,有客服经验者优先;
2、 普通话发音标准,语音亲切,善于倾听;
3、 服从工作安排,能适应早班、晚班时间与倒班制度;
4、 工作认真负责,有良好的客户服务意识,较强的沟通能力及应变能力;
5、 熟练的英语阅读及交流能力优先;
6、 工作责任心强,工作积极主动,具有团队协作能力;
7、 工作地点:深圳。能接受偶尔短期出差(短期,偶尔长期-2周到一个月为长期)
职能类别: 咨询热线/呼叫中心服务人员
公司介绍
我们是一个为农业产业链服务的互联网平台,技术上覆盖人工智能、大数据、物联网,目前软件团队将近200人在广州,硬件团队刚开始搭建,已经到位70多人,硬件团队主要负责人来自硅谷博士,在人工智能领域有多年的经验。软件团队高管有多位来自亚马逊、微软、intel、唯品会硅谷的大咖,平均在硅谷的工作年限30年以上。整体软硬件产品前期投入预计十几个亿,不需要融资,公司一定要上市的。硬件团队德里克属于港资公司,现在正在大规模扩大团队,因为前几周,我们第一次做市场推广时,就已经拿下2亿多的订单,所以目前需要很多技术大牛一起参与。目前我们国内和硅谷同步招聘。
联系方式
- 公司地址:地址:span有线信息传输大厦