深圳招聘

1、建立客服服务规范，指导客服人员的日程工作；

2、制定业务流程及考核制度，对客服绩效指标负责；

3、制定培训计划，对客服人员进行业务培训知识和操作流程培训；

4、通过对客服人员日常工作的辅导，发现工作中流程的漏洞，提成优化建议，提高客户满意度；

5、负责跨部门沟通，定期收集提交客户需求功能及建议，与各部门对接提高平台服务质量；

6、及时处理本部门内出现的突发事件及重大问题；

7、对部门的工作进行数据分析与统计，形成周报、月报；

8、按时完成领导布置的其他工作。

任职要求：

1、大专及以上学历；

2、3年以上工作经验，1年以上管理工作经验；

3、有互联网、社交、网络互动行业经验的优先；

4、普通话标准，沟通、协调能力强；

5、学习能力强， 对服务的价值有深刻理解；

6、责任心强，对工作认真负责。

深圳市嘉盟科技有限公司是一家国际化的移动互联网创新公司，目前专注于垂直社交产品与新媒体运营，并将在半年内向社交游戏、电商与产品相结合的智能AI设备的战略方向发展。
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