深圳招聘

岗位职责：

售前：

1、熟悉各个快捷语键，并及时修改；

2、熟悉产品知识，卖点及其使用功能；

3、细心引导询单客户，快速促成交易，对于优质的客户可添加好友，并定期维护；

4、主动推荐、挖掘客户需求，尽可能最大限度满足客户要求，并按照规定进行相应备注；

5、对后台未付款订单进行不定时催付；

6、严格按照售前流程服务客户；

7、记录并上报日常工作中所遇到的问题；

售后：

1、处理店铺买家售后问题，包括交易顾客抱怨、投诉、纠纷的受理，以良好的心态及时处理退换货、中差评、投诉等；

2、订单处理：快递查件、退货、换货，补发等并完成售后备忘登记；

3、负责不满意客户的安抚、电话沟通和回访，能周到应对各种顾客类型；

4、维护店铺信誉，杜绝平台投诉情况发生。提高卖家服务评级，提高客户满意度；

任职要求：

1、有淘宝、天猫电商平台售前售后客服工作，要求（对汽车行业与汽车用品如：导航、记录仪等有一定熟悉和兴趣点优先）

2、头脑灵活，打字速度快，文字表达能力强，普通话标准；

3、熟悉网购流程，具一定网络销售技巧，能妥善处理售前售后各类问题；

4、工作细致耐心，有责任心，热情敬业，学习能力强、动手能力强，完成工作主动、独立性强，吃苦耐劳；

5、团队意识强，有独立处理售后问题的能力；

6、能够合理安排时间，积极完成上级安排的其它工作；

深圳市原图光电科技有限公司成立于2011年，目前公司人员200余人，工程研发人员8人，4条SMT高速贴片线及多种摄像头检验及测试设备。是一家专业从事电子产品研发，制造和销售为一体的高新技术企业。公司依靠先进的管理模式、强大的研发能力和丰富的原材料资源，精心搭建了一个现代化企业的专业平台。专业研发，设计，制造摄像头，模组方案，公司根据市场需求，产业链式的经营模式，已经形成完整的产品体系。经过多年的发展，公司凝聚了一批技术精湛、经验丰富的研发人员，坚持以人为本、持续改进的管理方针，不断提升企业管理水平，致力打造企业核心竞争力，精心培育顾客满意和谐共赢的企业形象和市场经营文化；持续产品技术创新和产业资源整合，合力打造中国民族品牌，争创中国光学领域标杆。