深圳招聘

1、负责客服团队的日常管理工作；

2、负责监督客服人员在线导购，解答顾客对产品的疑问；

3、负责制定客服绩效考核标准，制定客户服务规范、流程和制度；

4、提高顾客满意度、减少投诉率、提高客服好评率，并提升客户重复订购率；

5、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析；

6、负责客服人员培训、考核的管理工作，全面提升客服人员的业务能力。

任职要求：

1、有2年以上客服主管或经理经验，熟悉淘宝天猫等平台规则与客服咨询流程；

2、良好的沟通协调能力、培训能力与管理能力，至少管理8人及以上客服团队的经验；

3、熟悉客服KPI考核内容，能制定合理有效的客服管理模式；

4、工作认真，思路敏捷，责任心强，团队意识佳。

深圳市华电照明有限公司成立于2013年，公司位于中国LED之都-深圳，专注于LED户外大功率照明产品，集研发、制造、销售于一体的国家高新技术企业；专业为体育场所、道路、商业、工矿业、家居等LED户外照明领域提供专业的、全方位的解决方案和一站式服务，产品主销欧美国家，主要产品有泛光灯、球场灯、路灯、工矿灯等户外大功率照明产品。
公司2017年投资4000万，开发新项目洗碗机，创造自主品牌“家的洗碗机”；解放爸爸的双手、远离油腻、美化生活，全力为中国洗碗机事业发展做贡献！
公司专注产品研发和创新，建立研发实验室，引进精密视频测量仪、光谱仪、配光光度计、水压试验机、动平衡试验机等先进设备；建立专业的研发团队约100人，产品研发年投入高达1000万，获得了多项实用新型发明专利，并不断的向市场推出具有行业技术导向性和前瞻性的LED户外照明新产品；高度重视产品品质，产品质量达到全球7年质量保证，全球产品认证俱全，前后通过了ISO9001:2008国际质量管理体系认证和ISO14001:2004环境管理体系认证，以及CE、ROHS、FCC、SAA、UL、DLC、ETL、CCC等认证；
秉承“立志、崇实、担当”的核心价值观，坚持“以人为本、服务至上”的营销理念；致力于打造深圳户外大功率LED照明优秀品牌。
备注：非邀请勿上门，谢谢！非邀请勿上门，谢谢！非邀请勿上门，谢谢！