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主要职责接听公司400电话订单

电话接单员主要工作内容如下：

1、电话接收客户订单，及时登记客户信息及订购产品（颜色，数量） ；

　　2、掌握公司产品结构，熟练掌握公司销售流程、销售政策；

　　3、接单时，务必做到详细询问客户或业务人员相关规格、颜色、交货日期、物流要求、付款方式及其他相关要求，详细记录后入录订单系统；

　　4、接单员工作要热情、以礼貌待人。接听电话时务必文明用语，耐心细致询问，不得随意挂断电话；

　　7、要及时跟踪订单发货情况，及时提醒发货部门发货，如遇特殊原因，无法及时发货时，要第一时间向客户解释；

　　8、认真做好订单记录存档工作，每月底将订单及订单执行情况汇总报销售主管、总经理；

　　9、客户投诉时请详细记录其投诉内容，并及时告之售后服务部。

　　二、电话接单员岗位要求如下：

　　1、男女不限，年龄20-35岁；

　　2、高中、中专文凭；

　　3、有相关工作经验者优先；

　　4、 熟悉办公软件的操作，工作认真负责；

　　5、具有1年以上销售和业务有关的工作经验；

　　6、工作细心、耐心、稳重。

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