深圳招聘

职位描述：

1、负责店铺客服的工作安排及排班，保证工作有序开展；

2、指导客服人员的工作，提高所管人员的工作能力、责任心及团队合作能力

3、制定、修改并推动实施客户服务流程及规范制度；配合运营团队执行促销方案，提升营销的服务满意度和好评率；

4、负责客服团队培训、激励、管理和考核，全方位优化客户服务质量

5、对公司客户群进行维护和管理，负责公众号的维护及客户资源引流；

任职要求：

1、全日制大专或以上学历。

2、两年以上淘宝天猫或京东客服经验；

3、熟悉天猫淘宝和京东规则；

4、具有较强的沟通能力和执行力；

5、熟练使用EXCEL\WORD等办公软件，会基础表格制作及公式计算、文档编辑、打字速度60字/分钟以上；

深圳市柯基网络科技有限公司成立于2013年4月，主要经营范围：国内平台以进口食品的批发、零售为主，亚马逊海外站以户外用品为主。在京东、天猫、淘宝等平台主要销售进口零食礼盒,现已拥有进品休闲零食店铺9家，产品专利13个 。公司总部设于龙岗天安数码城1栋B座1104室，办公面积400多平方米,自有仓库1000多平方米。