深圳招聘

一、岗位职责：

1、负责站内的客户邮件，处理相关问题；

2、负责REVIEW/FEEDBACK处理；

3、管理客户产品评论，处理中评、差评，并且完成催评；

4、收集、登记客户反馈问题（例如：质量问题），形成报告总结；

5、处理客户退款、订单缺货问题；

6、相关表格制作、数据登记；

7、提升账户的好评率保障账户的安全提高转化率；

8、负责达人测评工作的开展与落实。

二、任职资格

1、英语、德语、法语四级或以上，大专以上学历，专业不限；

2、有较强的表达能力，英语专业或国际贸易等相关专业优先；

3、有外贸客服经验的优先，喜欢通过各类平台与人在线沟通聊天；

4、做事细心、耐心，主动热情，善于思考和学习，能自觉完成每天工作内容；

5、具有团队精神，乐于分享。

   宝嘉昆娜成立于2012年， 是一家集产品研发，生产，销售，品牌于一体的新生代出口型时尚集团公司，分别在深圳、成都、广州、中国香港、法国、美国等地开设了8家运营公司及工厂。经过近10年的沉淀，公司拥有出色的产品设计能力和研发能力，成熟的自有工厂供应链体系，完备的以技术为驱动的跨境电商运营团队，秉承长期主义的价值观，坚持品牌化运营，在欧美电子商务领域激烈的市场竞争中脱颖而出，并占据了时尚珠宝类目的主导地位。
目前公司旗下拥有十余个国内外知名珠宝品牌，与施华洛世奇水晶、锆石部门建立了深度合作，实现了在珠宝细分领域的多样性和全面性。
随着业务的发展，公司将逐步实现时尚领域的跨界设计与合作，进一步的扩张全球化业务版图。


我们的愿景：
成为新一代全球一流时尚品牌

我们的使命：
始终坚持做“感动人心、超出预期”的好产品，让全球每个人享受到珠宝带来的品味生活。

我们的核心价值观：
对事待人，秉承长期主义。
坦诚沟通，积极面对。
持续学习，头脑清醒，永不自满，保持开放。


您将享受到的福利：
1、股权分红：全员都有机会成为合作伙伴，成为股东之一，享受公司的股权以及利润分红。
2、工作时间：周末双休，每天8小时工作制；
3、提供干净、卫生的午餐，品类丰富的下午茶，零食饮料畅吃畅饮；

4、薪酬福利：试用期为2个月，视个人能力给予富有竞争力的转正薪资，根据岗位设置丰厚的月度、季度、年度绩效奖金；
5、职业发展：拓展员工职业发展通道，对员工有针对性的职业规划，尤其注重职业培训及内部晋升；优秀人才可获得合伙人资格
6、带薪假期：按国家规定享受带薪法定节假日、年假、产假（陪）、婚假、丧假、带薪年假等；
7、节日贺礼：定期发放节日贺礼、生活用品、公司品牌产品、现金关怀福利；
8、统一签订劳动合同，办理五项社会保险（养老、医疗、工伤、生育、失业保险）+公积金；
9、享受公司产品的内部优惠价；
10、企业文化：不定期举办各类PATY、生日会、部门聚餐、K歌、运动会、节日舞会、每年员工旅游、企业拓展等