深圳招聘

【招聘职位】

10086热线客服代表（五险一金+住宿+房补200+餐补100；月薪3300-8000不等）

【主要职责】

1.接听10086人工热线，包括电话热线的客户咨询和业务办理，为客户提供标准服务；

2.负责各电子渠道客户投诉的受理，协助相关部门开展投诉处理工作；

3.协助收集客户需求信息，解答客户疑难问题，对服务工作提出改进意见；

4.协助开展外呼营销工作。

【职位要求】

1、性别不限，社招员工需年满18周岁以上，中专高中及以上学历；

2、标准流利的普通话表达能力，声音甜美；

3、思路清晰，热情亲切，具备良好的语言表达能力；

4、具有良好的沟通技巧和独立解决问题的能力较强的心理承受能力；

5、能适应轮班工作制度；

6、熟悉电脑基本操作和办公软件，打字速度不低于30字/分钟。

7、欢迎应届毕业生选择此岗位实习;

【薪酬福利】

员工收入=工资+福利+奖金;

工资由固定收入、绩效奖金和津贴等构成;

福利包括：社会保险、住房公积金等;

奖金：根据个人业绩及公司经营情况而定（季度奖、半年奖、全年奖等）;

上班时间：呼入 早上8:00-22:00八小时制呼出：早九晚六 轮休6-8天 提供住宿

1.试用期：月综合平均工资：3000-3500左右，试用期第二个月最高工资可达5700元；

2.转正后：月综合平均工资：4000-5000左右，其中最高工资可达7300元；

3.签订劳动合同在转正（即试用期2个月之后）后购买社会保险和住房公积金，由公司统一购买意外险；其他福利：年度体检、夏日凉茶、有薪假期年假、婚假、产假、看护假等，使生活工作更有保障;

【面试地点】

上班地址：深圳市龙岗区横岗2013产业创意园

深圳市蒙启信息咨询有限公司属于顺应深圳呼叫中心需求大势而生的新生力量，公司致力于以最快的速度覆盖珠三角城市，成为珠三角地带最具影响力的客服运营管理服务型企业，目前分别在广州，东莞，佛山，珠海等地筹划设立分支机构，致力于完成18年底公司拥有员工2000人目标。公司目前主要拓展业务是电话中心服务外包项目、信息数据处理服务外包项目、网络在线客服服务外包项目、微博微信运营服务外包项目，集合电话、网络、语音、短信、微信等各种运营平台，为客户创造价值，为员工提供学习和成长平台。
公司将依托AVAYA平台，融合集团公司强大的金融服务经验和技术优势，搭建并自主拥有了一个设计规模为5000坐席的现代化呼叫中心系统，客户数据日处理量可达20万。自主开发设计各种应用系统，包括CRM、数据库营销、合作伙伴关系管理等。深圳市蒙启信息咨询有限公司立足深圳服务全国，所提供的业务类型未来将涵盖座席租赁、咨询顾问、电话接入、电话呼出、电话催收、网络在线客服、投诉处理、市场调查、客户回访和客户关怀等方面。
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