客服主管
深圳市恒明投资发展（集团）有限公司
- 公司规模：150-500人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：房地产
职位信息
- 发布日期：2019-02-18
- 工作地点：深圳-龙岗区
- 招聘人数：1人
- 工作经验：3-4年经验
- 学历要求：大专
- 职位月薪：6-9千/月
- 职位类别：客服主管
职位描述
1、协助经理完成本管理处的案场客服工作；制定本部各项服务标准、工作流程并贯彻落实（含部门预算等）；
2、建立并维护与客户良好的服务关系；较强的客户服务意识，有耐心且具备分析能力，有较强责任心和组织纪律性；负责协调部门内部、部门与其他部门间的关系
3、接待、收集、分析、处理有关客服方面的工作和信息；
4、完成物业服务费用的手取与催缴工作；
5、履行所负责区域内物业服务效果的日检、巡查工作。标准落实服务要求并检查工作；
6、具备一定的工作稳定性，能吃苦并能适应较大工作压力；
7、具备较强处理问题的技巧，有团队精神；
8、具有处理突发事件的经验良好，沟通能力和人际交往能力反应敏捷，有洞察力，注重细节；
9、配合项目经理做好年度物业费收缴及财务数据的汇总工作；
10、形成案例库，向相关部门提供可参考的意见或建议；
11、根据项目绩效目标，制订并实施客服部工作目标和工作计划；
12、负责部门员工队伍建设，提出和审核对下属调配、培训、考核的意见。
岗位要求：
1、***，32岁以下，身高165cm以上，形象气质佳；
2、本科以上学历，三年以上相关岗位工作经验,物业管理、酒店管理、航空服务及相关专业优先
3、具有房地产项目营销案场客服管理经验，能带团队；
4、普通话标准流利，性格开朗外向，能承受一定的工作压力、具有很强的服务意识、服务技巧。
5、有大型品牌物业公司任职经验或大型综合体项目物业客服管理经验者优先；持物业管理相关证书优先。
职能类别： 客服主管
公司介绍
深圳市恒明投资发展（集团）有限公司的前身为深圳市宏浩实业有限公司，成立于1993年7月，总部位于中国深圳，致力于创新生态体系的搭建，对产业链价值积极挖掘与探索，是一家集地产开发、产业运营、休闲养老旅游开发运营、酒店开发经营、物业管理为一体的产业新城运营商。20多年来，恒明集团秉承着“以人为本、诚信创新、专业高效的核心理念，深耕产业地产领域，目前已在新西兰、深圳、海南、惠州等地建成多个地产项目。恒明集团将坚持以创新型城市运营商为目标，不断努力奋斗！
联系方式
- 公司地址：地址：span回龙路与友谊路交汇处乐年广场B座6楼整层